Oferta 1 mês sporttv total

Bom dia, ​@ZMCP. 

O valor surge, para o caso de não cancelar, a renovação do serviço no 2.º mês aplica-se o valor comercial do serviço. Assim, é necessário que apareça o custo. 

No entanto, se ativou a oferta, e agendou o cancelamento para o término da data de oferta não precisa de se preocupar. 
Obrigado,

Ok. Obrigado.

Esperemos que tenha razão e eu não! 

Com os melhores cumprimentos 

Agradecemos a sua mensagem ​@ZMCP.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Olá bom dia,

Após ter aderido dia 19 de Novembro, recebi logo a conta para pagamento em Dezembro, do qual eu já fiz, ou seja, paguei logo o 1 mês sem ter sequer usufruído do mês, mas paguei porque pensei que depois iriam dar o outro mês gratuito, como referia a campanha e ontem fui às promoções e desativei, para não cobrar automaticamente o mês seguinte, qual é o meu espanto que aparece que a desativação será concluída dia 19 de Dezembro, ou seja, deve ser só dia 19 de Janeiro, se ofereciam 1 mês, eu paguei o mês de Novembro a Dezembro, falta um mês o de oferta. Caso não seja renovado até 19 de Janeiro, terei todo o gosto em apresentar queixa às entidades competentes e no final do mês nem pago a mensalidade e deixarei de ser cliente com justa causa, porque se for "enganado" desta forma, rescindo o contrato. Outra coisa, deram me uma prenda de natal à escolha, escolhi um filme do vídeo clube que não dá, no sábado liguei para o apoio ao cliente e estive mais de 30 minutos a ligar e a desligar, remotamente pela NOS a Box e nada... Que serviço mais fraco e fui eu renovar o mês passado com a mensalidade mais baixa 1 euro mensal para isto!? Rescindo o contrato por justa causa que é um mimo... 

Boa tarde ​@Sanr76,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Olá João H.

A prenda de natal, como opção, escolheu 1 filme de videoclube. Eu pessoalmente, optei por 3 meses de TVCine. Mas não aparece automaticamente na box a respectiva oferta activada. 

Experimente ver na sua área de cliente da App, na respectiva oferta, se não tem lá o código de Voucher para a sua escolha.

Se sim, foi o que me aconteceu nos TVCine's, terá que ir à box, activar o serviço, mas, em vez de carregar "activar por "X €", mais a baixo, tem a opção "activar com Voucher". 

Opta pela opção "activar com Voucher " e introduz o código que lhe aparece nas ofertas de Natal na App.

Só assim consegui ter acesso aos canais, e, de certeza, que só assim terá acesso ao seu filme!

Grande abraço.

Espero ter ajudado e que seja esse o problema em causa.

Quanto aos canais SportTV, e como referi anteriormente, a campanha que me foi proposta foi simplesmente a de 1 mês grátis, sem obrigatoriedade de permanência em caso de desactivação do serviço. 

Pelo que depreendo, foram ambas ao mesmo tempo porque na box e numa outra msg, também tinha essa de 1 mês grátis, com obrigatoriedade de permanência de + 1 mês. Será essa a confusão da NOS na desactivação do serviço. Deduzo eu...... pois imediatamente após a activação efectuei a desactivação, e tenho a Mesma identificada após o mês gratuito.

Também com os canais DAZN, igualmente a mesma situação. 

Ambos foram activados directamente pela NOS, ao contrário dos canais TVCINE.

Embora, sinceramente, continue a achar muito estranho os valores me serem apresentados na minha conta.

Os TVCine's, não me aparece valor algum em pagamento. 

Muito estranho. 

Mais uma vez, espero que não me venham cobrar na próxima fatura, os valores discriminados.....

Boa tarde ​@ZMCP,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Diferentes campanhas têm diferentes condições e processos de adesão.

Para o caso das ofertas de natal, estas podem ser consultadas através dos nossos artigos:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Olá bom dia, 

Hoje a NOS desativou a SportTv + total da campanha de oferta de 1 mês grátis, após aderir no dia 19 de Novembro, recebi logo em Dezembro o valor mensal, achei estranho, porque na campanha diz exactamente oferta de 1 mês e só paga o 2 mês, mas mesmo não usufruir do serviço, paguei a contar que o 2 mês iria ser gratuito, que acabaria em 19/01/2025, no dia 17 deste mês, desativei o serviço para não ser ativado automaticamente para o pagamento de outro mês, ou seja, paguei um serviço que a NOS se comprometeu em dar e não usufrui do mesmo. Hoje irei apresentar uma queixa à ANACOM com a exigência da devolução do valor já pago sem que o serviço fosse prestado na totalidade e a rescisão do contrato com a NOS. Estou farto de andar aqui com problemas e só dá trabalho, se pago um serviço, esse serviço tem que ser prestado na totalidade, caso não seja, deixo de acreditar na empresa e não dá para continuar a ser cliente nestas condições 

Boa tarde ​@Sanr76,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Detalhe-nos, por favor, de que forma ativou a campanha.

Obrigado

Olá boa tarde, 

Já está resolvido. Obrigado