Oferta 1 mês sporttv total

Obrigado fórum, pelos esclarecimentos prestados.

Agradecemos a sua mensagem ​@Barêz,

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Olá boa tarde.

A questão do Voucher SportTV Total HD+Multiscreen é oferta de 1 mês sem obrigatoriedade posterior de permanência. É questão de se activar e imediatamente se desativar. Ficará activo simplesmente 1 mês, não havendo esquecimento de o mês ser ultrapassado..…

Mas também gostaria de questionar quem de direito, o porquê de me aparecer na minha conta que está activo com Voucher o canal Premium, mas, imediatamente na Gestão de Conta, aparece-me 34.99€ para pagar! Já é a 2ª vez que isso me acontece. Da 1ª vez se não me manifesto, de certeza que me iria ser cobrado o valor, porque após isso imediatamente foi retirado. Agora espero que também mo seja brevemente e não me seja cobrado na fatura.

É que já me ligaram a questionar do porquê de já ter desativado o serviço e se posteriormente não quereria continuar com o mesmo, mas ao mesmo tempo, referi essa situação e foi-me respondido que não seria o seu departamento 🫣🫨, para todos os efeitos, verificava que não tenho nada a pagar, quando ainda nesse preciso momento estava a visualizar o pagamento, e exactamente como agora, que também o estou a fazer😡

Se alguém me puder ajudar para que o mais breve possível me desapareça o valor em causa, agradecia. 

Obrigado 

É apenas o valor do serviço, não o valor de pagamento

Ok Guimas. Espero que sim.

Muito obrigado. 

Abraço 

Boa noite, apenas desaparecerá o valor indicado quando se der a desativação dos canais Sport TV

Estou a achar muito estranho ser só informação do valor do serviço, peço muita desculpa. 

Tenho informação detalhada.

"Subtotal Serviços Adicionais 5€"

"Subtotal Serviços Premium 34,99€"

"Total a pagar 39,99€"

Se é só informação, porque tenho o valor introduzido no total a pagar!?🫣😵‍💫

Sinceramente, já tive numa situação exactamente igual numa outra campanha, e tiveram que retirar de lá o valor, se não viria faturado exactamente como me aparece na "Gestão de Conta". O Total a pagar! E!

E mesmo agora activei a promoção da DAZN, exactamente igual à campanha da SportTV Total HD + Multiscreen, e já me aumentou no Subtotal Serviços Premium 55,98€ e Total a Pagar 60,98€.

Esse valor, se me aparece no total a pagar é para ser pago, porque se fosse só informação dos valores, apareceria no Subtotal Serviços Premium, mas não apareceria no Total a Pagar, excepto os 5€ que tenho de Serviços Adicionais.…

Solicito PF a quem de direito, que reveja a situação e a rectifique, como a situação exactamente igual já anteriormente dita, se não, indevidamente, irei pagar com toda a certeza o valor em causa! 

Obrigado. 

Aguardo feedback PF.

Bom dia ​@ZMCP, trata-se de facto de valores meramente informativos, quando ao fim dos 30 dias os canais forem desativados automaticamente, acreditando que já procedeu à sua desativação, os valores que reporta serão removidos automatcamente.

Eu também ativei a ofertas dos canais DAZN, veja em baixo 

Olá, bom dia. 

Sim, assim q activei os serviços, imediatamente desativei para não haver esquecimento e posteriores renovações. 

E sim, aparece-me o quadro como enviou, mas tmb me aparece na Gestão de Conta a totalidade para pagar, e não é meramente informativo, mas sim para pagamento efectivo.

Como já mencionado, já tive uma situação idêntica e resolveram retirando o valor total a pagar, ficando simplesmente a informação  d

o valor dos Serviços Premium, senão entraria na Faturação.

Para melhor me fazer entender, junto anexo foto do q da outra vez apareceu e depois foi retirado do total, e agora está exactamente igual, excepto o valor.…

Obrigado