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Zettabyte
June 3, 2022
Respondido

Nos TV na Android TV - Thumbnails sem funcionar

Tenho a NOS TV instalada num televisor Sony XF 90 e numa Mi Box S. Em ambos os casos a versão de software é a 1.2.0 (8). Contudo, se na Mi Box os thumbnails funcionam perfeitamente, na Sony não aparecem. Já desinstalei e voltei a instalar a aplicação mas não resolve. No televisor os thumbnails não aparecem. 

Gostaria de obter uma explicação para o facto do mesmo software funcionar de maneira diferente na televisão Sony ou na Mi Box S.

Melhor resposta por dxnog

Bom dia, dxnog. Obrigado pela ajuda.

Para ter a certeza de que falamos da mesma coisa: trata-se dos preview de video (pequenas imagens) que utilizo para localizar, por exemplo, no telejornal as notícias que me interessam ou para passar em frente a publicidade nos intervalos dos programas.

A aplicação RaiPlay tem estes thumbnails que funcionam exatamente da mesma maneira que os da NOS TV. A diferença é que os da RaiPlay funcionam quer na Mi Box S quer na televisão Sony, enquanto os da NOS TV não aparecem no televisor.

Aliás, tenho instaladas 48 aplicações no televisor Sony e as mesmas na Mi Box e só agora na NOS TV é que detetei um comportamento diferente entre o televisor e a Mi Box.

Espero que alguém da NOS possa verificar esta questão.

 

Olha tens razão, após mencionares que se tratava dos thumbnails do preview de programas passados de fato na Sony XF não aparecem só a indicação do tempo.

Fui comparar com a googletv chromecast que tenho em que instalei tambem a app da NOSTV e aparecem os thumbnails na preview.

Terá a ver com a TV, com alguma incompatibilidade da app?? Não percebo porque acontece, tudo o resto funciona muito bem com a app, porque será??

29 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
December 22, 2022

Boa tarde @dxnog e @Carlos AC
Confirmem, por favor, que estão a utilizar a App NOS TV descarregada da Google Play da TV em questão. 
Obrigado

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Zettabyte
December 22, 2022

Boa tarde.

Sim. É a aplicação que é disponibilizada no televisor e que agora vai, se bem me recordo de memória, na versão 1.3.0 (11) ou algo parecido. Posso confirmar a versão logo à noite.

Olaf
Super User
Super User
December 22, 2022

Eu tenho uma televisão igual mas nunca notei essa dificuldade acontece onde?

Mário P.
Gestor da comunidade
December 22, 2022

Muito obrigado pelo feedback, @Carlos AC.

@Olaf, pode, por favor, testar o acesso. Acontece sempre que tenta ver uma preview dos conteúdos. Certo, @Carlos AC?

Obrigado

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Zettabyte
December 22, 2022

Acontece quando estou a ver um programa e quero avançar alguns minutos. Na MiBox aparece uma pequena imagem que vai mostrando o conteúdo da gravação à medida que vou avançando. No televisor Sony apenas vejo a barra do tempo sem a pequena imagem que facilita muito identificar o conteúdo.

Mário P.
Gestor da comunidade
December 23, 2022

Bom dia @Carlos AC

Se possível, gostaríamos que nos desse um vídeo ou uma imagem do que acontece, por favor. Isto porque, segundo a informação que dispomos, é que a situação que nos reportam não é replicada neste momento. 

Pode, por favor, ajudar-nos? 
Obrigado

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Zettabyte
December 23, 2022

Boa tarde @João H. 

A imagem do que acontece está no tópico sobre as melhorias de Maio 2022. Aí vocês mostram uma fotografia com a pequena imagem que surge sempre quando avanço numa gravação na MiBox.

Como já disse, o problema é que essa pequena imagem não surge quando avanço numa gravação na televisão Sony. A versão de software é a mesma nos dois lados: a 1.3.0 (11).

Creio não poder ser mais explícito do que isto. Vejam a imagem dos thumbnails por vós colocada nesse tópico.

Mário P.
Gestor da comunidade
December 26, 2022

Muito obrigado pelo detalhe, @Carlos AC
Endereçámos a informação que nos dá, assim que tivermos feedback partilharemos. 

Obrigado

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Mário P.
Gestor da comunidade
January 5, 2023

Boa tarde @Carlos AC e @dxnog

Muito obrigado pelo vosso alerta. Graças aos mesmos, conseguimos identificar a situação. Isto acontece apenas nas Sony Bravia e não nos outros equipamentos, que utilizam o protocolo HLS. 

Contamos ser breves na resolução, que partilharemos assim que tivermos a confirmação. 

Obrigado

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Zettabyte
January 17, 2025

Boa tarde,

Parabéns à NOS. Ao fim de 2 anos finalmente a NOS resolveu o problema dos Thumbnails na aplicação NOS TV para o serviço NOS TV + nas televisões SONY. Demorou 2 anos mas resolveu. Agora, na versão 1.10.3(2) da aplicação os thumbnails estão a funcionar perfeitamente.

Mas, ao contrário do afirmado na altura, os moderadores não partilharam essa informação. Descobri hoje. Ainda bem. Os thumbnails são muito úteis.