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Zettabyte
June 3, 2022
Respondido

Nos TV na Android TV - Thumbnails sem funcionar

Tenho a NOS TV instalada num televisor Sony XF 90 e numa Mi Box S. Em ambos os casos a versão de software é a 1.2.0 (8). Contudo, se na Mi Box os thumbnails funcionam perfeitamente, na Sony não aparecem. Já desinstalei e voltei a instalar a aplicação mas não resolve. No televisor os thumbnails não aparecem. 

Gostaria de obter uma explicação para o facto do mesmo software funcionar de maneira diferente na televisão Sony ou na Mi Box S.

Melhor resposta por dxnog

Bom dia, dxnog. Obrigado pela ajuda.

Para ter a certeza de que falamos da mesma coisa: trata-se dos preview de video (pequenas imagens) que utilizo para localizar, por exemplo, no telejornal as notícias que me interessam ou para passar em frente a publicidade nos intervalos dos programas.

A aplicação RaiPlay tem estes thumbnails que funcionam exatamente da mesma maneira que os da NOS TV. A diferença é que os da RaiPlay funcionam quer na Mi Box S quer na televisão Sony, enquanto os da NOS TV não aparecem no televisor.

Aliás, tenho instaladas 48 aplicações no televisor Sony e as mesmas na Mi Box e só agora na NOS TV é que detetei um comportamento diferente entre o televisor e a Mi Box.

Espero que alguém da NOS possa verificar esta questão.

 

Olha tens razão, após mencionares que se tratava dos thumbnails do preview de programas passados de fato na Sony XF não aparecem só a indicação do tempo.

Fui comparar com a googletv chromecast que tenho em que instalei tambem a app da NOSTV e aparecem os thumbnails na preview.

Terá a ver com a TV, com alguma incompatibilidade da app?? Não percebo porque acontece, tudo o resto funciona muito bem com a app, porque será??

29 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
January 21, 2025

Boa tarde ​@Carlos AC,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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December 15, 2025

Nos últimos dias tem existido a falta das fotos “thumbnails” na programação na UMA, Android TV, app NOS TV e nostv.pt. Acontece no guia tv, gravações 7 dias e manuais. Aparece uma imagem preta ou uma imagem genérica em vez de uma imagem que representa o logo do programa. A seguinte secreenshot é da Guia TV da nostv.pt, mas está igual na UMA, Android TV.

 

dxnog
Super User
Super User
December 15, 2025

Tambem notei isso ontem principalmente na box UMA, muitos canais quase não tinham as fotos dos Thumbnails.

December 15, 2025

Tambem notei isso ontem principalmente na box UMA, muitos canais quase não tinham as fotos dos Thumbnails.

Está acontecer em todas plataformas, alem da UMA, também na App Android TV, App NOS TV,  e nas gravações e guia tv.  Não tenho Apple TV mas aposto que também tem essa falha, o problema não parece ser do software/ hardware do lado do cliente.

 

Isto já está assim à uma semana, não sei como ninguém do lado da NOS não vê este problema. Nenhum colaborador seja técnico ou pilotos ou outros não verificam o produto que comercializam ou não são clientes NOS em casa?  Tem que ser os clientes a fazer o trabalho para eles?

João H.
Gestor da comunidade
December 15, 2025

Boa tarde,

Agradecemos o vosso testemunho ​@dxnog e ​@ze2000.

Estamos a analisar esta situação internamente e partilhamos nesta via assim que tivermos novidades.

Obrigado

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João H.
Gestor da comunidade
December 15, 2025

Boa tarde ​@ze2000 e ​@dxnog,

Após análise confirmamos que este tema já se encontra identificado pelas equipas NOS responsáveis e em fase de resolução.

Lamentamos o transtorno causado e agradecemos o vosso alerta. 🙂

Obrigado

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marcolopes
Super User
Super User
December 15, 2025

Acabei de detectar na APP NOS TV web (que é onde vejo mais televisão)

Não é em TODOS os programas e não é em TODOS os dias (falo da programação dos últimos 7 dias)

A imagem que é apresentada ao aceder ao programa SEM thumbnail é esta

 

December 15, 2025

Acabei de detectar na APP NOS TV web (que é onde vejo mais televisão)

Não é em TODOS os programas e não é em TODOS os dias (falo da programação dos últimos 7 dias)

A imagem que é apresentada ao aceder ao programa SEM thumbnail é esta

 

Exacto, não é em todos, em alguns canais não aparece nenhum thumbnail, outros canais pode haver um ou dois programas com thumbnail e o resto dos programas sem. No guia tv aparece em preto os que não tem thumbnail. E no exemplo da sua foto do programa A Sentença, em
continuar a ver, aparece essas fotos genéricas em vez de uma foto do programa A Senteça,  acontece o mesmo nas gravações manuais .

João H.
Gestor da comunidade
December 15, 2025

Boa tarde ​@marcolopes e ​@ze2000,

Agradecemos a vossa partilha de informação sobre este tema.

Conforme partilhado este já se encontra identificado pelas equipas NOS responsáveis e em fase de resolução.

Contamos ser breves.

Obrigado

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