Nao funciona

É suposto dizer o que 

@Bebtia, 

A sua box é uma Íris ou UMA? 

Iris

Olá, já verificou a conetividade da box?

Como assim conectividade 

Olhe verifique este passo-a-passo no ponto “ Ligou a box e o GUIA da programação não está atualizado?”.

Série de passos a fazer:

Verificar conetividade. se for hfc mete docsis. se for ftth mete ftth.

Caso esteja correto, retirar o cabo de sinal da box e voltar a colocar.

Caso continue, fazer reposição de parametros através de: menu-definições técnicas-repor parametros originais.

Já fiz isso tudo

Olá @Bebtia, @Guimas e @oTonyStark, 

@Bebtia, a comunidade deu uma boa ajuda! 

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Obrigada