Não consigo ver programas anteriores na box

Além de já ter reiniciado a box, fiz agora a reposição dos parâmetros originais e nada!

Será por ser que o meu contrato de fidelização termina no final do mês?🙄

Começou agora a dar

Obrigado José Rodrigues

Com devo falar para a possibilidade de renovação de contrato?

Olá @PMCC e @Jose Rodrigues, 

@PMCC, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 
Para a conseguirmos ajudar com este tema, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Boas está-me a acontecer o mesmo...antes era pontual não conseguir aceder à programação, ver programas de início ou gravações...bastava muitas vezes reiniciar a box...desta vez reiniciei a box e não deu e até repus os parâmetros originais com a tecla 'Menu' e nada há 5 dias...esgotei todas as dicas que vi na internet...

Pode haver um problema de sinal e só com um técnico

@Rjn2020 Bom dia, qual é a box que tem instalada ? 

Bom dia! Do que averiguei penso que seja IRIS

Bom dia, esse problema aparece na Box Iris e habitualmente é resolvido ao reiniciar a box, mas por vezes acontece que não resolve à primeira vez, é preciso reiniciar 2 ou 3 vezes, é também importante retirar o Cartão que está inserido na parte lateral esquerda do equipamento, limpar a banda magnética suavemente com um paninho embebido em álcool e voltar a inserir na posição correta. Se o problema não ficar resolvido, contacte o apoio técnico 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS.

Pode esquecer a parte do cartão que isso não influencia em nada.

Os passos que podem resolver são estes:

• Reiniciar a box e ao mesmo tempo o cabo coaxial ( pois é daqui que vem a interatividade)
• Fazer reposição de parametros
• Confirmar que nas definições, apoio técnico, conetividade, está selecionada a opção correspondente ao seu serviço. seja docsis ( hfc) ou ftth.

De resto só com técnico no local.