Não consigo salvar canais favoritos.

Eu quero saber quem autorizou a NOS a actualizar a minha outra box UMA para a versão “mais recente” que é a versão que está a dar problemas na gravação dos favoritos???

Antes tinha 1 box a funcionar em pleno, com a versão 6.0.18 e a outra com a versão 6.0.46,

Pedi para reverterem a actualização!

A NOS o que fez, em vez disso, actualizou ambas na versão 6.0.46 que é a versão instável que não funciona em pleno já há semanas!

Tenho agora 2 box UMA que não gravam favoritos!

Por isso, e dado que estou a pagar uma box extra fora do pacote, no valor adicional de 5,75€/ mês, solicito que este valor seja descontado na minha factura durante o tempo em que o problema não estiver resolver, que é o mínimo que a NOS deve fazer.

Aguardo as diligências devidas.

a atualização é feita para todos os clientes com essa box, não é revertido só porque pede. a nos não precisa da saua autorizaçao para atualizar o software 

​@Kaiser111,

só tens que apagar o perfil de televisão e fazer outro com os favoritos que queres. 

um bem haja 

A partir do momento em que a actualização está instável, a NOS nem devia sequer actualizar sem perguntar ao cliente se aceita levar com uma actualização instável e com erros por corrigir há semanas!!! O cliente aceita ter um serviço instável se quiser!

Se fosse isso, já estava resolvido à muito tempo! Mas já fiz isso e não resultou! Daí estar a reclamar novamente!

Boa tarde ​@Kaiser111,

Agradecemos a sua mensagem e partilha da comunidade.

Este tema não se encontra identificado como um bug conhecido, pelo que recomendamos que faça uma reposição de parâmetros à box e teste novamente.

Obrigado

Boa tarde,

Venho reportar dois problemas graves que surgiram na minha Box UMA logo após a atualização de firmware ocorrida ontem (notada pela perda imediata da minha grelha de canais favoritos).

1. Conflito de HDMI-CEC / eARC (Som bloqueado): Desde a atualização, a box está a causar um "sequestro" do barramento HDMI-CEC. Quando a box está em standby, o som de aplicações internas da Smart TV (como YouTube ou canais da TV Xiaomi) deixa de dar som na Soundbar (ligada via eARC).

• Sintoma: O som na Soundbar só volta a funcionar se eu ligar a Box UMA.

• Antes da atualização de ontem, tudo funcionava corretamente.

2. Perda da Lista de Canais Favoritos: Após a atualização, a minha lista de favoritos desapareceu completamente. Isto sugere um erro na migração da base de dados do utilizador durante o update.

Existe alguma previsão para um "patch/atualização" que corrija este comportamento do HDMI-CEC em standby?

Há mais relatos de utilizadores que perderam os favoritos com o update de ontem?

Agradeço a vossa ajuda.

Pelo que sei sobre os canais favoritos, do que há pelo Fórum, é preciso fazer reset à box, ou apagar o perfil de televisão e fazer um novo com nova lista de favoritos. 

sobre o hdmi-cec, sempre deu alguns bugs, o melhor é desligar a funcionalidade porque não funciona muito bem

um bem haja 

Boa tarde ​@MarcioCarvalho,

Para organização do Fórum NOS, movemos o seu comentário para o artigo onde este tema já é abordado, como também esclarecido.

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do ​@Bruno Aleixo em esclarecer.

Partilhe connosco se mais alguma questão surgir. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Há semanas que reporto isso e continuam a não resolver! Sem dúvida que a responsabilidade é a última actualização, 6.0.46. Actualizam as boxes sem estarem devidamente testadas essas actualizações. Tenho 2 boxes, uma antes com a versão 6.0.18 a funcionar em pleno e a outra com 6.0.46 que não assume os favoritos. Agora actualizaram ambas para a 6.0.46 e tenho ambas com esse problema!