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Megabyte
October 22, 2025

Não consigo salvar canais favoritos.

Após a última actualização, não consigo salvar canais favoritos dos perfis. 

 

Também gostava de manifestar o meu desagrado em relação à nova interface, ficou mais confusa e demasiado grande, ocupando demasiado espaço no ecrã, as letras ficaram demasiado grandes, o interface devia de ser mais discreto, ou pelo menos ter a possibilidade de alterar a escala das letras.

 

Continuo a achar que a Íris tinha um interface mais contemporâneo e intuitivo que o actual da UMA actual. 

195 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
December 19, 2025

Boa tarde ​@Pedro_Fernandes_81,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router NOS, através do botão de reset, e esqueça as configurações de rede em cada equipamentos.

De seguida faça novo acesso à rede Wi-Fi inserindo as credenciais de autenticação.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kaiser111
Gigabyte
February 21, 2026

Os canais favoritos desactivam pouco tempo depois de estarem activos em uma das Box UMA!

A box que tem a UX version 6.0.18 não tem problema. A box que tem a UX version 6.0.46 tem esse problema.

Agradeço que vejam o que se passa!

 

Att

João H.
Gestor da comunidade
February 23, 2026

Boa tarde ​@Kaiser111,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros na box UMA:

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Megabyte
February 23, 2026

Desde o ultimo Upgrade (que ocorreu na semana de 16 a 21 de fevereiro de 2026), o filtro de canais favoritos não funciona.

Liguei para o suporte técnico e resolveram o problema momentaneamente. Depois, voltou a ficar igual, ou seja, para ver os canais que tinha como favoritos, sou obrigado a passar por canais que não vejo e packs que não tenho activos, o que é bastante chato e obriga a desistir de ver televisão. 

Fiz várias acções que deram em nada e que passo a descrever:

  • limpei a lista de favoritos e escolhi novos favoritos.
  • Tenho o filtro favoritos activo, bem como o filtro canais HD e canais subscritos
  • Repus as configurações de “fábrica”

Há alguma forma que possam partilhar para resolver isto?

Agradeço desde já a ajuda.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
February 23, 2026

Boa tarde ​@BERNARDO DUARTE PAES TEIXEIRA,

Para organização do Fórum NOS, movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

Esta situação já se encontra identificada e a ser acompanhada para resolução.

Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

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February 23, 2026

Viva. Tive o mesmo problema há alguns meses atrás e apenas consegui resolver, criando um perfil novo. Solução, aliás, que a própria NOS tem vindo a sugerir (embora tal não devesse acontecer...). Espero ter ajudado.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
February 23, 2026

Boa tarde ​@José Manuel Megre,

Muito obrigada pela sua partilha com a comunidade. 🤗

Se surgir alguma questão adicional, estamos sempre aqui para ajudar.

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Kaiser111
Gigabyte
February 23, 2026

Boa tarde ​@Kaiser111,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros na box UMA:

Obrigado

Boa noite,

Fiz isso, mas não resolveu! Tenho que sstar sempre a activar os canais favoritos!

Rafaela F.
Gestor da comunidade
February 24, 2026

Bom dia ​@Kaiser111,

Para organização da informação, movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

A situação que descreve já se encontra identificada e a ser acompanhada para resolução.

Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Megabyte
February 24, 2026

Bom dia, 

@José Manuel Megre, obrigado pela indicação. 

aparentemente resolveu. Isto é, ao contrário do que sucedeu após a intervenção remota da NOS, com “limpeza” de parametrizações e restauro inicial, o eliminar um perfil e criar novo com nova parametrização de canais favoritos, ficou a funcionar com intervalo de mais de 12 horas. Mais logo irei verificar se efectivamente ficou resolvido.