Não consigo salvar canais favoritos.

A minha box UMA teve uma actualização estes dias, não sei qual porque não vejo TV todos os dias, e ao tentar mudar de canal, estão a aparecer canais random e que não fazem parte nem da minha lista de favoritos isto quando selecciono o botão para avançar de canal. Não sou obrigada a saber quais os meus canais de cor.

A aplicação da NOS é tão boa que não falamos com uma pessoa real para resolver a questão, e temos uma máquina a não fazer absolutamente nada porque não sabe qual é o problema.  A AI, como querem impingir as pessoas, não resolve os problemas todos…

Agradeço contacto por parte da NOS e não me irei deslocar a nenhuma loja para fazer a substituição de equipamentos, visto que os meus estão em boas condições ( utilizo quase unicamente a internet fixa).

Obrigada

Algumas pessoas estão a reportar que a lista de favoritos não está a funcionar corretamente após a atualização. Deu para resolver criando um novo perfil

Criando novo perfil perde-se todas as gravações que diz logo aquando a actualização do sistema ao se perde.

Bom dia ​@CATARINA CAMPOS,

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Este tema já se encontra identificado e em análise pelas equipas NOS responsáveis.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite! Estava tudo bem, até que...como não logo nada ao Natal mas quis um presente, e esse presente obrigou-me a actualizar a box, e começaram os problemas, canais que desapareceram, vou aos favoritos e não grava as escolhas, já vi que estão muitas pessoas com o mesmo problema, não quero estar com tentativa erro, aguardo uma actualização de software sem problemas! Obrigado 

​@Fazendeiro, boa tarde. 

Sugerimos que, por favor, experimente seguir os passos indicado pelo ​@José Manuel Megre. 
Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado,

Boa noite, a minha box uma deixou de conseguir ligar-se por wifi e não grava os canais favoritos no meu perfil.

Já a reiniciei de fábrica e nada.

Neste momento está ligada por cabo ethernet e com isso tive de abdicar do extensor que comprei pra melhorar o wi-fi miserável que o vosso router proporciona!

Já são demasiados problemas nos últimos tempos, a continuar assim, por certo não vou continuar cliente, prefiro pagar mais na concorrência mas ter um serviço decente!

Alguns utilizadores têm relatado os canais favoritos não gravarem. A solução passou por eliminarem o perfil na box e criarem um novo.

Relativamente ao wifi deverá estar a funcionar. Só selecionar a rede correta e colocar a password.

Não percebi o seu ponto de abdicar do extensor estando a box ligada por cabo de rede dado que uma coisa não interfere na outra

Bom dia ​@Pedro_Fernandes_81,

Agradecemos a sua mensagem. Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Esta situação já se encontra identificada e em análise pelas equipas NOS responsáveis.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Caro Guimas,

Vou experimentar a possível solução de recriar o perfil na box.

Quanto ao wifi, é como digo, após a última actualização da box, deixei de conseguir ligar-me ao mesmo, tanto pelo extensor como pelo router NOS (2,4 ou 5 GHz). Tendo em conta que tenho apenas um cabo ethernet na sala, que vem do router NOS no hall, tive de o retirar do extensor wifi que usava, para o ligar directamente na box. Com isto, vou ter de voltar a arranjar outra solução para poder ter wifi em condições, possivelmente, comprando mais um equipamento de rede (hub/switch) para poder voltar a usar o extensor.

Por fim, como disse no meu tópico inicial, nunca tive estes problemas com a MEO ou Vodafone, mas lá está, só se tem o que se paga. É como nas low-cost.

Acho que vou voltar a pagar mais um pouco mas, com garantias de que o serviço volta aos parâmetros normais.

Obrigado.