Após a última actualização, não consigo salvar canais favoritos dos perfis.
Também gostava de manifestar o meu desagrado em relação à nova interface, ficou mais confusa e demasiado grande, ocupando demasiado espaço no ecrã, as letras ficaram demasiado grandes, o interface devia de ser mais discreto, ou pelo menos ter a possibilidade de alterar a escala das letras.
Continuo a achar que a Íris tinha um interface mais contemporâneo e intuitivo que o actual da UMA actual.
Melhor resposta por Rafaela F.
Boa tarde a todos, 😊
Antes de mais, lamentamos os transtornos causados. 😟
O tema que nos reportam já se encontra identificado pelas equipas NOS responsáveis e está em fase de resolução. Contamos que seja corrigido na próxima atualização de software.
Agradecemos imenso o vosso feedback e a partilha da vossa experiência, que são fundamentais para identificarmos estas situações e garantirmos uma resolução mais célere.
Qualquer outra questão que surja partilhem connosco. Estamos sempre aqui para ajudar, no Fórum NOS.
Obrigada
+6Na versão nova consegue criar uma nova lista de canais favoritos,
Consegue, por favor, ajudar-nos a identificar a versão que tem para analisarmos.
Obrigado,
Obrigado Mário P.
Não estou certo se viu, mas com o novo Perfil criado o problema ficou resolvido.
Não estou próximo dos equipamentos de momento, mas sei que, quer a Box, quer o Router são muito recentes e gama alta compatível com velocidades de 1 Gbps.
+6Sim, vi atentamente,
Mas a nova versão da UMA, como indicámos acima, quanto aos canais favoritos, de momento, a nova versão apenas permite filtrar por canais subscritos e HD, e era para compreender melhor.
Obrigado,
Caro Mário P.
Aquilo vai a informação da BOX ARRIS:
Model: ZC4430KNO
Hardware version: 0002
Software version:
UX VERSION: 6.0.18
MW VERSION: 9.67.4.m.prod
Active Connection: Ethernet
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.
Este tema já se encontra identificado e em análise pelas equipas NOS responsáveis.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Obrigado João H.
Como referi anteriormente, o problema foi solucionado com a criação de um novo Perfil.
Cumprimentos
Boa tarde. Tenho o mesmo problema. Não consigo gravar canais favoritos, a nova atualização fez desaparecer alguns desses favoritos, e ao fazer zapping os canais saltam aleatoriamente.
Liguei há dois dias para a NOS e disseram-me que havia um bug com a última atualização e que a resolução estava prevista para dia 26/11.
Uma vergonha. Sempre com problemas com a NOS. Só a faturação é que nunca dá problemas. Para cobrar, nunca há erros, agora para prestarem o serviço que cobram, há sempre um tema.
Viva PPC01, consegui resolver o problema.
Há que criar um perfil novo, pelos vistos o antigo cria conflitos.
Agora funciona perfeitamente. Experimente!
+6Boa tarde
Lamentamos a situação e agradecemos a sua partilha.
Conforme indica, este tema já se encontra identificado e a ser acompanhado para resolução.
Em alternativa, sugerimos que proceda conforme recomendado anteriormente neste tópico.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde.
Mas a criação de um novo perfil resolve o tema de os canais saltarem aleatoriamente no comando? Isso é o que mais me incomoda.
Pois, isso não sei dizer, porque não tinha esse problema, apenas os Favoritos não funcionavam. De qualquer modo, experimente um novo Perfil e tente, pode ser que exista alguma relação.
+1Boa tarde.
Mas a criação de um novo perfil resolve o tema de os canais saltarem aleatoriamente no comando? Isso é o que mais me incomoda.
Isso cheira mais que tenhas o comando avariado. Saltam como? mais detalhes pfv
um bem haja
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Por favor partilhe connosco mais detalhes sobre a situação.
Obrigado
Boa noite.
Explico outra vez: por exemplo estou no canal 1; ao andar para o próximo canal, salta para o 3, depois para o 5, depois para o 6, depois para o 8, e por aí adiante. Isto surgiu depois da atualização de anteontem.
A minha box UMA teve uma actualização estes dias, não sei qual porque não vejo TV todos os dias, e ao tentar mudar de canal, estão a aparecer canais random e que não fazem parte nem da minha lista de favoritos isto quando selecciono o botão para avançar de canal. Não sou obrigada a saber quais os meus canais de cor.
A aplicação da NOS é tão boa que não falamos com uma pessoa real para resolver a questão, e temos uma máquina a não fazer absolutamente nada porque não sabe qual é o problema. A AI, como querem impingir as pessoas, não resolve os problemas todos…
Agradeço contacto por parte da NOS e não me irei deslocar a nenhuma loja para fazer a substituição de equipamentos, visto que os meus estão em boas condições ( utilizo quase unicamente a internet fixa).
Obrigada
+2Algumas pessoas estão a reportar que a lista de favoritos não está a funcionar corretamente após a atualização. Deu para resolver criando um novo perfil
Criando novo perfil perde-se todas as gravações que diz logo aquando a actualização do sistema ao se perde.
+6Bom dia
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.
Este tema já se encontra identificado e em análise pelas equipas NOS responsáveis.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa noite! Estava tudo bem, até que...como não logo nada ao Natal mas quis um presente, e esse presente obrigou-me a actualizar a box, e começaram os problemas, canais que desapareceram, vou aos favoritos e não grava as escolhas, já vi que estão muitas pessoas com o mesmo problema, não quero estar com tentativa erro, aguardo uma actualização de software sem problemas! Obrigado
+6
Sugerimos que, por favor, experimente seguir os passos indicado pelo
Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
Boa noite, a minha box uma deixou de conseguir ligar-se por wifi e não grava os canais favoritos no meu perfil.
Já a reiniciei de fábrica e nada.
Neste momento está ligada por cabo ethernet e com isso tive de abdicar do extensor que comprei pra melhorar o wi-fi miserável que o vosso router proporciona!
Já são demasiados problemas nos últimos tempos, a continuar assim, por certo não vou continuar cliente, prefiro pagar mais na concorrência mas ter um serviço decente!
+2Alguns utilizadores têm relatado os canais favoritos não gravarem. A solução passou por eliminarem o perfil na box e criarem um novo.
Relativamente ao wifi deverá estar a funcionar. Só selecionar a rede correta e colocar a password.
Não percebi o seu ponto de abdicar do extensor estando a box ligada por cabo de rede dado que uma coisa não interfere na outra
+6Bom dia
Agradecemos a sua mensagem. Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.
Esta situação já se encontra identificada e em análise pelas equipas NOS responsáveis.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Alguns utilizadores têm relatado os canais favoritos não gravarem. A solução passou por eliminarem o perfil na box e criarem um novo.
Relativamente ao wifi deverá estar a funcionar. Só selecionar a rede correta e colocar a password.
Não percebi o seu ponto de abdicar do extensor estando a box ligada por cabo de rede dado que uma coisa não interfere na outra
Caro Guimas,
Vou experimentar a possível solução de recriar o perfil na box.
Quanto ao wifi, é como digo, após a última actualização da box, deixei de conseguir ligar-me ao mesmo, tanto pelo extensor como pelo router NOS (2,4 ou 5 GHz). Tendo em conta que tenho apenas um cabo ethernet na sala, que vem do router NOS no hall, tive de o retirar do extensor wifi que usava, para o ligar directamente na box. Com isto, vou ter de voltar a arranjar outra solução para poder ter wifi em condições, possivelmente, comprando mais um equipamento de rede (hub/switch) para poder voltar a usar o extensor.
Por fim, como disse no meu tópico inicial, nunca tive estes problemas com a MEO ou Vodafone, mas lá está, só se tem o que se paga. É como nas low-cost.
Acho que vou voltar a pagar mais um pouco mas, com garantias de que o serviço volta aos parâmetros normais.
Obrigado.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
