Boa tarde @Hugo Figueira, 

Agradecemos o seu alerta, a situação já se encontra em fase de resolução estamos a trabalhar para resolver o mais rápido possível. 
Obrigado

Não consigo aceder já a algum tempo à NOS TV nas aplicações do ipad e do Iphone 15. Dá erro NOSTV219. O que posso fazer para resolver e ter acesso à App?

Boa tarde @zemigui,

“A conta que inseriu não tem permissões de acesso à App NOS TV. Verifique que a conta que inseriu é a correta. Caso não seja, para alterar a conta vá a DEFINIÇÕES > UTILIZADORES E CONTAS > FORNECEDOR DE TV, termine a sessão da conta atual e inicie com uma conta com permissões.”

Se não resolver, sugiro também que faça um teste pelo browser em https://nostv.pt/

Partilhe o resultado porque as mensagens privadas não esclarecem a comunidade.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @zemigui.

O @Jorge C partilhou boas recomendações sobre este tema.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Muito obrigado. Terminei a sessão e abri de novo  com o meu user e pass. Já funciona. Muito obrigado

Fico satisfeito que a situação esteja resolvida

Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha com a comunidade @zemigui.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Estou com o mesmo problema . 
Preciso de ajuda pfv 

Já fiz tudo o que indicam em cima e não dá 

Boa tarde ​@MARCIA DANIELA,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a situação. Em que equipamentos surge o erro? 

Consegue aceder via web em nostv.pt?

Obrigado

O erro surge tanto no iPhone 14 como no computador portátil 

Bom dia, experimente proceder como sugerido no Tópico abaixo:

• NTV219Oculte o conteúdo

  A App NOS TV está disponível apenas para clientes Iris e UMA e satélite com TV.

  Se tiver um pacote com a NOS com estas características e lhe apareceu esta mensagem, siga os seguintes passos:
  1. Aceda às definições do seu iPhone

  2. Selecione “FORNECEDOR DE TV”

  3. Escolha “NOS” e, de seguida, insira as suas credenciais de acesso à App NOS

Já fiz tudo isso e não dá, sou cliente íris.

Boa tarde ​@MARCIA DANIELA,

Agradecemos o seu testemunho e também a ajuda do ​@Jose Rodrigues.

Sugerimos que verifique se o seu serviço de televisão NOS está associado à sua conta my NOS.
Confirme ques está a utilizar os mesmos dados de login na NOS TV, que os da sua conta my NOS.

Obrigado

Boa noite ​@MARCIA DANIELA, 

Sugiro que em alternativa teste o acesso pelo browser em https://nostv.pt e partilhe se funciona. 

Obrigado.

O moderador já sugeriu isso acima, e o user confirmou que acontece o mesmo problema. um bem haja 

Boa tarde,

Agradecemos as vossas partilhas. 

​@MARCIA DANIELA, partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Não tinha reparado, agradeço o alerta