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Hugo Figueira
Bit
set. 1, 2023 11:36 da manhã UTC
Respondido

Não consigo aceder à NOS TV (em todos os dispositivos)

Bom dia,

Desde hoje de manhã que não consigo aceder à NOS TV em todos os meus dispositivos (Computador, Telemóvel, Tablet).

Aparece o erro NTV219.

Jorge C
Jorge CResposta
Super User
abr. 16, 2024 4:34 da tarde UTC

Não consigo aceder já a algum tempo à NOS TV nas aplicações do ipad e do Iphone 15. Dá erro NOSTV219. O que posso fazer para resolver e ter acesso à App?

 

Boa tarde @zemigui,

“A conta que inseriu não tem permissões de acesso à App NOS TV. Verifique que a conta que inseriu é a correta. Caso não seja, para alterar a conta vá a DEFINIÇÕES > UTILIZADORES E CONTAS > FORNECEDOR DE TV, termine a sessão da conta atual e inicie com uma conta com permissões.”

Se não resolver, sugiro também que faça um teste pelo browser em https://nostv.pt/

Partilhe o resultado porque as mensagens privadas não esclarecem a comunidade.

Obrigado

Ver no tópico

18 Comentários

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
Gestor da comunidade
set. 1, 2023 12:40 da tarde UTC

Boa tarde @Hugo Figueira, 

Agradecemos o seu alerta, a situação já se encontra em fase de resolução estamos a trabalhar para resolver o mais rápido possível. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
zemigui
Kilobyte
abr. 16, 2024 4:15 da tarde UTC

Não consigo aceder já a algum tempo à NOS TV nas aplicações do ipad e do Iphone 15. Dá erro NOSTV219. O que posso fazer para resolver e ter acesso à App?

Jorge C
Super User
Jorge CSuper UserResposta
Super User
abr. 16, 2024 4:34 da tarde UTC

Não consigo aceder já a algum tempo à NOS TV nas aplicações do ipad e do Iphone 15. Dá erro NOSTV219. O que posso fazer para resolver e ter acesso à App?

 

Boa tarde @zemigui,

“A conta que inseriu não tem permissões de acesso à App NOS TV. Verifique que a conta que inseriu é a correta. Caso não seja, para alterar a conta vá a DEFINIÇÕES > UTILIZADORES E CONTAS > FORNECEDOR DE TV, termine a sessão da conta atual e inicie com uma conta com permissões.”

Se não resolver, sugiro também que faça um teste pelo browser em https://nostv.pt/

Partilhe o resultado porque as mensagens privadas não esclarecem a comunidade.

Obrigado

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    abr. 16, 2024 5:17 da tarde UTC

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @zemigui.

    O @Jorge C partilhou boas recomendações sobre este tema.

    Partilhe connosco o seu testemunho.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
      zemigui
      Kilobyte
      abr. 16, 2024 9:45 da tarde UTC

      Muito obrigado. Terminei a sessão e abri de novo  com o meu user e pass. Já funciona. Muito obrigado

        Jorge C
        Super User
        Jorge CSuper User
        Super User
        abr. 16, 2024 9:52 da tarde UTC

        Muito obrigado. Terminei a sessão e abri de novo  com o meu user e pass. Já funciona. Muito obrigado

         

        Fico satisfeito que a situação esteja resolvida 😊

        Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

        Obrigado

        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        abr. 17, 2024 1:24 da tarde UTC

        Boa tarde,

        Agradecemos o seu testemunho e partilha com a comunidade @zemigui.

        Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

        Obrigado

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          MARCIA DANIELA
          Kilobyte
          abr. 9, 2025 5:52 da tarde UTC

          Estou com o mesmo problema . 
          Preciso de ajuda pfv 

          MARCIA DANIELA
          Kilobyte
          abr. 9, 2025 5:54 da tarde UTC

          Já fiz tudo o que indicam em cima e não dá 

          João H.
          João H.Gestor da comunidade
          Gestor da comunidade
          abr. 9, 2025 6:30 da tarde UTC

          Boa tarde ​@MARCIA DANIELA,

          Agradecemos a sua mensagem.

          Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a situação. Em que equipamentos surge o erro? 

          Consegue aceder via web em nostv.pt?

          Obrigado

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