Mau funcionamento sistema iris

O melhor é começar por ver os cabos de sinal da box, se estão bem ligados nas duas pontas e não têm folga na ligação. 

Se continuar igual, tenta fazer o despiste da app:

um bem haja 

Já fiz isso dos cabos. Como referi , esta situação afetou milhares de clientes iris de forma generalizada, em Dezembro 2024. Estiveram mais de 1 mês a dizerem que estava sinalizada e a tentarem resolver. Os indícios são os mesmos, tudo exatamente igual. 

O problema de puxar atrás e á frente e náo dar o tempo ou imagem que está passar, logo se vê que náo será aqui da minha box e fios, nem vai lá com reposições.

Boa noite ​@rosas, 

Por favor indique se o se foram identificados problemas, escolha “Iniciar Processo” e avance com o processo de resolução automático sugerido e bem, pelo ​@Bruno Aleixo. 

Obrigado.

Bom dia, o problema de puxar atrás ou avançar já acontece há algum tempo e mantém-se, por vezes ao carregar no botão passa de imediato 15 minutos para trás, depois não há informação e só parando sabemos onde estamos, o problema é conhecido pela NOS, está identificado e tem sido comunicado que está em resolução. Da nossa parte, (utilizadores),  nada pode ser feito, apenas aguardar.

Boa noite, ​@rosas. Estou com o mesmo problema há mais ou menos o mesmo tempo e, sim, também experienciei a mesma situação no final do ano passado. Relatei o problema aqui: Imagem não acompanha ao avançar e retroceder | Forum NOS. Infelizmente, ninguém dá um prazo para a resolução… O seu também ainda não foi resolvido, pois não? Obrigada

Boa noite, continua tudo igual.  A minha paciência estar chegar ao limite. Enrolam enrolam e não resolvem. Mas o cliente paga. Todos os despistes foram feitos. Mas claro,. tal como  6 meses   é um problema geral que tem ser solucionado internamente. Mas nem sequer dáo feed back da situação.

Boa tarde ​@Sara R. e ​@rosas,

Sabemos como é importante que o serviço de TV esteja a funcionar sem falhas.

Para podermos ajudar da melhor forma, sugerimos que realizem um despiste técnico em my.nos.pt/problemas-tecnicos ou através da App my NOS.

Saibam como em: 

Partilhem com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado,

Boa tarde, também estou com o mesmo problema no meu serviço. Essa situação já corre a mais de um mês. O que estão a fazer para resolver esse problema? 

Boa tarde, se se refere ao problema das gravações, estamos ainda aguardando a resolução pela parte tecnica da NOS.

Tenho ali uma box IRIS a fazer de relógio, mais logo vou testar. 

Seja como for é um problema conhecido e aguarda resolução. 

Obrigado.