Megabyte

Respondido

Led laranja de conectividade da Box HD Iris desligado

Forum|Forum|3 years ago
April 18, 2023
31 comentários
1352 visualizações

Bom dia,

A minha Box HD da Iris apresenta o led laranja de conetividade desligado e assim não sei se a box tem conetividade.

Melhor resposta por Pedro Sousa

Boa tarde a todos,

Problema resolvido com a substituição da box.

Obrigado a todos pelas ajudas.

Mostrar respostas anteriores

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Pedro Sousa,

Agradecemos o seu testemunho e ajuda partilhada pela comunidade. 🙂

Está sem acesso a conteúdos iterativos da box como Videoclube e gravações automáticas?

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

dxnog

Super User

Para despiste, se tiver outro local da casa onde ligar a box, para ver se o problema se mantem, teste, se tiver conetividade pode ser problema da ligação do cabo.

P

Pedro SousaAutor

Megabyte

Boa tarde @João H.

Sim isso mesmo.

Jorge C

Super User

Boa tarde @Pedro Sousa,

Pode tentar fazer uns despistes básicos:

Hard Reset:
Carregue sem largar o botao P- da box, desligue a alimentaçao, sempre carregando no botao, volte a ligar a alimentaçao e quando no mostrador da box começar a aparecer o numero 05, já pode tirar o dedo do botao. A box vai mostrando os numeros até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a liga-la.

Se nao der resultado tente repor os valores por defeito:
A reposição de valores originais, para que ultrapasse essa situação, vai eliminar: lista de canais favoritos; PIN de bloqueio de canais e configurações da box (imagem, som.etc), terá de voltar a configurar estes parametros.

Esta operação pode levar alguns minutos, siga os seguintes passos:
1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais"
5.carregue em "Sim"

Boa sorte

Boa tarde @Pedro Sousa,

Já tentou fazer isto? E desligar da energia durante uns minutos, depois do procedimento, e voltar a ligar?

Obrigado

P

Pedro SousaAutor

Megabyte

Boa tarde @Jorge C

Já fiz isso tudo e nada resolve o problema da conectividade.

Jorge C

Super User

Boa tarde @Jorge C

Já fiz isso tudo e nada resolve o problema da conectividade.

Nesse caso pode estar avariada, sugiro que visite uma Loja NOS, leve a box e ac/dc adapter.

Pode encontra a mais próxima colocando a sua localidade aqui → Loja NOS

Aguardo o seu feedback,

Obrigado

João H.

Gestor da comunidade

Boa noite @Pedro Sousa,

Agradecemos o seu testemunho.

O @dxnog partilhou uma boa sugestão a fim de despistar se é um mau funcionamento da box, ou uma questão a nível de instalação do serviço.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

P

Pedro SousaAutor

Megabyte

Boa noite @João H. ,

O problema mantém-se noutro local da casa. Apresenta na mesma falta de conectividade.

Tenho de ir a uma loja trocar a box e depois dou feedback.

Obrigado a todos pela ajuda.

P

Pedro SousaAutor

Megabyte

Espero que não coloquem entraves para trocar a box.

As configurações em relação às horas de gravações mantem-se na nova box, certo?

é ligar a nova box e fica tudo a funcionar?

Jorge C

Super User

Boa tarde @Pedro Sousa,

Sugiro que refira ou se puder mostre este tópico para abreviar.

Obrigado

Mostrar mais respostas

Led laranja de conectividade da Box HD Iris desligado

31 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS