Led laranja de conectividade da Box HD Iris desligado

Como resolver e ligar o led laranja de conetividade?

Obrigado

Vou assumir que não tem acesso mesmo aos interativos? ( programas gravados, infos)

Desligue o cabo coaxial em ambas as pontas e volte a ligar.

Boa tarde @Pedro Sousa,

Pode tentar fazer uns despistes básicos:

Hard Reset:
Carregue sem largar o botao P- da box, desligue a alimentaçao, sempre carregando no botao, volte a ligar a alimentaçao e quando no mostrador da box começar a aparecer o numero 05, já pode tirar o dedo do botao. A box vai mostrando os numeros até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a liga-la.

Se nao der resultado tente repor os valores por defeito:
A reposição de valores originais, para que ultrapasse essa situação, vai eliminar: lista de canais favoritos; PIN de bloqueio de canais e configurações da box (imagem, som.etc), terá de voltar a configurar estes parametros.

Esta operação pode levar alguns minutos, siga os seguintes passos:
1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais"
5.carregue em "Sim"
 

Boa sorte

Boas,

Já tentei hard reset e repor os valores por defeito, mas nada funcionou.

Assumindo que a ligação por cabo coaxial não está com maus contactos.

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Obrigado

Boa tarde @Pedro Sousa, experimente desligar a box da corrente eletrica, aguarde cerca de 30 segundos e volte a ligar, verifique se a luz cor de laranja já acendeu e a box funciona normalmente.

Pode também experimentar outro processo:

Carregue na tecla Menu/opcões: configuração tecnica: conectividade: primeiro escolher FTTH, de seguida voltar a selecionar conectividade e escolher Docsis. aguardar uns segundos até a luz laranja voltar a ligar.

isto vai forçar o modem da box a iniciar sem ter que desligar a box.

Boa tarde,

Obrigado pela ajuda @Jose Rodrigues , mas já tentei também e a luz não acende.

Nesse caso possivelmente a box está avariada, se tiver uma loja NOS perto de si, pode trocar por outra box, contudo, tente primeiro a ajuda do apoio tecnico.

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Obrigado