Imagem aparece e desaparece na BOX Uma

Bom dia,

Estou exatamente com o mesmo problema, comprei uma LG Oled B8 e a box Uma não funciona.

Vem cá hoje o técnico a casa, espero que esteja a par da situação e resolva o problema.

A NOS devia fazer uma atualização à UMA para resolver isso, é um bug sobejamente conhecido que tem com alguns modelos de TVs nomeadamente os oleds da LG.

Problema resolvido com o já aqui falado downgrade á Box UMA.
Realmente não se percebe como ainda não existe uma versão que resolva este bug, vejo aqui reclamações já com mais de dois meses.

Bom dia,

Estou exatamente com o mesmo problema, comprei uma LG Oled B8 e a box Uma não funciona.

Vem cá hoje o técnico a casa, espero que esteja a par da situação e resolva o problema.

A NOS devia fazer uma atualização à UMA para resolver isso, é um bug sobejamente conhecido que tem com alguns modelos de TVs nomeadamente os oleds da LG.

Problema resolvido com o já aqui falado downgrade á Box UMA.
Realmente não se percebe como ainda não existe uma versão que resolva este bug, vejo aqui reclamações já com mais de dois meses.

É uma maneira para desenrascar, mas ficas inibido de receber mais atualizações futuras que façam à box, pois senão volta outra vez o problema.

Boa noite , alem de ter o mesmo problema ainda me disseram ao telefone será necessário a visita de um técnico a casa e que isso só será possivel no dia 8 de Dezembro !!! Estamos a dia 1 de Dezembro !! Existe Maneira de fazer o downgrade sem o técnico em casa ???????????

@HCaldas experimente mudar as definições de vídeo da box . Aqui resultou.

Comigo isso não resultou, só mesmo com o downgrade.

Tenho uma lgb8 e exatamente o mesmo problema. Ia dando em doido.
No primeiro contacto, a "menina" manda-me verificar o contacto...disse-lhe que nada tinha a ver com isso e marca uma visita técnica para depois de 2 dias...
Encontrei este forum e tornei a contactar o suporte solicitando o downgrade...desta vez quem atendeu, de forma simpática, afirmou-me que "nunca tinha ouvido falar de tal problema", mas pediu-me para esperar um contacto que seria feito dentro de algumas horas...esperei, esperei, nada! Entretanto, recebo sms a desmarcar a visita técnica. Volto a contactar e disseram-se que a visita não seria necessária que esperasse novo contacto telefónico para o problema ser resolvido à distância. De facto, nesta 3ª tentativa, alguém me contactou e fez o downgrade à distância que "resolveu" a intermitência e falha de imagem, mas com uma versão de software que é igual ao que tenho numa outra box iris.
Conclusão: 1) há um grave problema com o software da box uma que "disfarçam" desconhecer; 2) só o downgrade resolve a estabilidade, mas fica-se com um software antigo; 3) a mudança da resolução da box só resolve temporariamente o problema, pois volta assim que se desliga/liga a box; 4) se o não resolveram até agora é porque é mesmo grave, provavelmente não tem resolução com este modelo de box, veremos...
Protestem para fazer pressão

Chegou ontem a casa a a LG C8
nao tenho nada apontar

so tenho um pequeno problema , configuraçao?

ou estou a fazer alguma coisa mal ou entao tenho um problema na BOx da Nos UMA

entao eu ligei a tv configurei o idioma e depois e cabo HDMI 1 para a box UMA , escolhi o operador NOS que estava la uma serie deles detectou o cabo , mas nao tinha imagem . reparei que a imagem da box ligava e desligava , tinha som e deixava de ter , pensei que era o cabo entao troquei mesmo , passado algum tempo de tentar configurar a bos para 4k 50hz e Auto e vice versa la ficou com imagem ...
Depois desliguei a box e a tv , e quando ligei novamente estou com o mesmo problema , eis a minha questao alguma configuraçao mal feita ?

Leia pf o que tem de exigir....para já o downgrade do software e a resolução rápida deste estúpido problema. senão a box UMA vira uma grande m....

Bem-vindo ao Fórum NOS, @HCaldas.

Lamentamos a situação que nos conta. 😞

Como nos indica que o assunto se encontra em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto, por favor.

Boa tarde,
Tenho uma TV OLED 65 C8, e desde 29/11 que estou sem TV em casa.
A NOS já enviou dois técnicos a minha casa, e não conseguem resolver o problema. no ultimo ate disse que o técnico não ia embora sem resolver, e não se verificou.
A solução que apresentam é reverter o pacote e meter IRIS (o que obriga a um novo prazo de fidelização) ou anular a atualização (esta ultima não a conseguem fazer pois não encontram a BOX remotamente).
Alguém me pode ajudar?
Obrigado.

Boa tarde,
Conseguiram resolver?
tenho uma LG C8 e uma UMA, e desde 29/11 que estou sem TV.
a NOS ate agr, já enviou 2 técnicos,e não conseguem resolver.
Podem ajudar sff?
obrigado