Gravações box UMA desapareceram porquê?

Boa noite a todos, 

@Jleite, @Jose Rodrigues movemos os vossos comentários para um tópico onde este assunto já é abordado. Assim, garantimos a boa organização do Fórum. 

Obrigado

Não concordo muito que se apaguem as gravações ao fim de 6 meses se o espaço na claud está com muito espaço livre 

Compreendemos @Jleite. No entanto, é uma decisão do fornecedor do conteúdo. 
Caso tenha alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado 

A minha questão é ao retirar alguns canais das gravações automática, se as gravações na claud se mantêm para além dos 6 meses. 

@Jleite, 
Pode, por favor, detalhar melhor a sua questão? As gravações automáticas apenas têm um prazo de 7 dias, ou seja, a gravação automática é a possibilidade de recuar um conteúdo anteriormente dados. Tendo a possibilidade de o rever num período de 7 dias. (Caso o canal tenha atribuído os direitos para tal).

Obrigado 

Então o que me parece é que não há maneira de permanecer as gravações mais de 6 meses certo 

Certo, @Jleite. 

O prazo de permanência dos direitos é acordado num prazo até 6 meses. Existindo, por exemplo, casos em que nem seja possível gravar, devido aos direitos de visualização. 
Obrigado 

Boa tarde. Mudei de casa há uma semana exatamente e na passada 5a feira um técnico da NOS deslocou-se à minha nova residência para realizar a ligação na nova morada. Tudo correu bem, o aparelho da box manteve-se inalterado (Box UMA 4K), tendo apenas o router sido atualizado para uma versão mais recente. Enfatizei várias vezes que pretendia manter todo o pacote de serviços exatamente igual. Na primeira noite após a nova instalação não notei nada de diferente, as minhas gravações continuavam presentes e acessíveis na box. 

No dia seguinte, ao ligar a TV e Box, foi-me solicitada a criação de um perfil de utilizador e descobri que todas as minhas gravações haviam desaparecido. Reiniciei a box e o problema manteve-se. Tenho um plafond de 1000 horas de gravação (as minhas gravações desaparecidas não ascenderiam sequer a 200 horas, creio).

Seria possível voltar a ter acesso às minhas gravações?

Boa tarde.

 Se já tinha usado a box UMA, já teria usado um perfil, entao porque razao é que foi criado outro?

 Em qualquer das maneiras, a NOS tem backup dos perfis da box e se telefonar para o apoio ao cliente (931699000) eles conseguem restauras as gravações perdidas.

O @HASPT tem razao em parte. 

Sei que eles conseguem recuperar gravações quando há problemas desses mas nem em todas as circunstâncias. 

As vezes a malta do apoio faz borrada nas alterações de morada e lixam o perfil de tv que teem do seu serviço, e ai pode já não ser possível recuperar. 

Tente mandar uma mensagem direta para o @Fórum para pedir à moderação ajuda. Porque acho que se ligar pro apoio ao cliente vai apanhar alguém novo que lhe vai ler do guião e dizer que não é possível sem tentar sequer.

um bem haja