Aderi na sexta a uma oferta da NOS e no dia seguinte descobri que retiraram do meu pacote dois dos telemóveis que tenho no pacote para a tarifa Z Livre. Liguei para o apoio ao cliente para repor a situação. Disseram que a situação ia ser reposto em 48h. Passado umas horas descobri que todas as minhas gravações desapareceram! Gostava de saber o porquê disto. Nem imaginem o quanto estou arrependido de ter aceite a oferta. Quero saber como fazer para voltar a ter as minhas gravações?
Página 5 / 5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Por vezes, o tipo de alterações que menciona podem despoletar este tipo de situação. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
- o seu número de cliente NOS;
- número de contribuinte associado ao contrato;
Obrigado
Obrigado.
PS - Não tinha verificado a sugestão para envio de mensagem privada aos moderadores.
Obrigado.
PS - Não tinha verificado a sugestão para envio de mensagem privada aos moderadores.
Obrigado. Eu consultei os documentos e logo aí reparei que não havia referência às 1000 horas e por isso a box passou para o valor default. É pena porque durante o telefonema foi-me dito que não haveria alterações. De qualquer forma na box - gestão da minha conta ainda constam as 1000 horas.
Mas, sim, já escrevi para a moderação.
Boa noite,
Agradecemos a sua mensagem
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
Comentário
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
