Gravações box UMA desapareceram porquê?

É possivel recuperar. basicamente o sistema não conseguiu automaticamente transferir de uma morada para a outra e está ainda na antiga.

Boa tarde

Perdi muitas gravações que tinha na box (acabo contudo de acrescentar outras). É possível recuperá-las? Como guardar as gravações por mais tempo?

Obrigado

Boa noite, as gravações estão disponiveis na sua Box durante um determinado periodo, 3 ou 6 meses,  após esse tempo são definitivamente removidas. Se reparar, nas gravações que tem mais antigas, aparece antes de serem eliminadas, um aviso “A gravação será apagada daqui a xx dias”. Depois, também é preciso ter em consideração o espaço disponível para as gravações, deverá consultar carregando em Menu/roda dentada à esquerda/Gravações/Quota Disponível.

Se as gravações estiverem protegidas (uma das opções) elas também são eliminadas automaticamente? Julgo que não porque tenho gravações com mais de um ano, e escolho sempre a opção “PROTEGER” em todas as gravações que faço ou agendo :)

@André Caeiro Bom dia, as gravações protegidas são igualmente removidas, leia os Termos e Condições:

Gravações Avançadas e Gravações Automáticas

https://www.nos.pt/particulares/televisao/Pages/termos-condicoes.aspx

Então para que serve a opção “proteger” afinal?

É ridículo terem essa opção se de facto as gravações não estão protegidas contra a eliminação automática. Mas felizmente no último ano não tive nenhuma gravação eliminada, apenas as que não estavam protegidas (coisas que gravei apenas para ver mais tarde).

Quanto ao espaço disponível, não encontrei nada a referir o tempo restante de gravações, apenas isto que refere que tenho 32GB disponíveis e que estão prestes a ficar cheios: 

Se as gravações protegidas são eliminadas pela NOS, isso é apenas ridículo. Para que serve a opção de as proteger, afinal?

EDIT: e eu deveria ter 1000 horas de gravação, não 500 como a maioria dos utilizadores tem referido.

@André Caeiro Suponhamos que já não tem espaço para mais gravações e continua a pedir gravações, as novas serão gravadas mas as mais antigas serão eliminadas para haver espaço para as novas, neste caso serão eliminadas as não protegidas e continuarão a permanecer as protegidas.

 Para ver o espaço que tem disponível para gravações, faça o seguinte:

No seu comando, carregue em MENU

Carregue na roda dentada à esquerda “Opções”

GRAVAÇÕES

QUOTA DISPONÍVEL e aí irá aparecer o espaço que ainda tem:

0h____________________________________1000h

Isso é a desculpa mais parva de todo o sempre. Se ficar sem espaço, bastaria notificarem no ecrã que deverá apagar algumas gravações ou correrá o risco de não serem feitas novas gravações, em vez de apagarem gravações PROTEGIDAS sem dizerem nada ao cliente, certo???

Volto a perguntar de novo, afinal para que servem as “gravações protegidas”, se vocês as apagam da mesma forma que as “normais”?

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE AS GRAVAÇÕES PROTEGIDAS E AS NORMAIS, AFINAL???

E eu não tenho nada dessas opções específicas da UMA, a minha box é uma AppleTV, que funciona via stream da internet tal como a NOSTV nos telemóveis e tablets como mostrei anteriormente os printscreens:

Sei que tenho direito a 1000h de gravações, mas não diz em lado nenhum quanto já usei, e quanto ainda tenho livre...

@André Caeiro Suponhamos que já não tem espaço para mais gravações e continua a pedir gravações, as novas serão gravadas mas as mais antigas serão eliminadas para haver espaço para as novas, neste caso serão eliminadas as não protegidas e continuarão a permanecer as protegidas.

 Para ver o espaço que tem disponível para gravações, faça o seguinte:

No seu comando, carregue em MENU

Carregue na roda dentada à esquerda “Opções”

GRAVAÇÕES

QUOTA DISPONÍVEL e aí irá aparecer o espaço que ainda tem:

0h____________________________________1000h

 

Isso é a desculpa mais parva de todo o sempre. Se ficar sem espaço, bastaria notificarem no ecrã que deverá apagar algumas gravações ou correrá o risco de não serem feitas novas gravações, em vez de apagarem gravações PROTEGIDAS sem dizerem nada ao cliente, certo???

Volto a perguntar de novo, afinal para que servem as “gravações protegidas”, se vocês as apagam da mesma forma que as “normais”?

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE AS GRAVAÇÕES PROTEGIDAS E AS NORMAIS, AFINAL???

 

E eu não tenho nada dessas opções específicas da UMA, a minha box é uma AppleTV, que funciona via stream da internet tal como a NOSTV nos telemóveis e tablets como mostrei anteriormente os printscreens:

Sei que tenho direito a 1000h de gravações, mas não diz em lado nenhum quanto já usei, e quanto ainda tenho livre...

Se ler atentamente o meu comentário, verificará que eu escrevi que serão eliminadas as não protegidas. 

@André Caeiro Suponhamos que já não tem espaço para mais gravações e continua a pedir gravações, as novas serão gravadas mas as mais antigas serão eliminadas para haver espaço para as novas, neste caso serão eliminadas as não protegidas e continuarão a permanecer as protegidas.

 Para ver o espaço que tem disponível para gravações, faça o seguinte:

No seu comando, carregue em MENU

Carregue na roda dentada à esquerda “Opções”

GRAVAÇÕES

QUOTA DISPONÍVEL e aí irá aparecer o espaço que ainda tem:

0h____________________________________1000h

 

Isso é a desculpa mais parva de todo o sempre. Se ficar sem espaço, bastaria notificarem no ecrã que deverá apagar algumas gravações ou correrá o risco de não serem feitas novas gravações, em vez de apagarem gravações PROTEGIDAS sem dizerem nada ao cliente, certo???

Volto a perguntar de novo, afinal para que servem as “gravações protegidas”, se vocês as apagam da mesma forma que as “normais”?

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE AS GRAVAÇÕES PROTEGIDAS E AS NORMAIS, AFINAL???

 

E eu não tenho nada dessas opções específicas da UMA, a minha box é uma AppleTV, que funciona via stream da internet tal como a NOSTV nos telemóveis e tablets como mostrei anteriormente os printscreens:

Sei que tenho direito a 1000h de gravações, mas não diz em lado nenhum quanto já usei, e quanto ainda tenho livre...

Se ler atentamente o meu comentário, verificará que eu escrevi que serão eliminadas as não protegidas. 

 

 

 

Se ler melhor todos os meus comentários anteriores, verá que eu disse que nunca me eliminaram nada em mais de um ano desde que migrei o serviço para a minha morada actual. Foi você quem disse que a NOS apaga as gravações protegidas no prazo de 3 a 6 meses, não fui eu! E de facto é o que nos nas FAQs do serviço, o que é estupido, ridículo, e totalmente irracional. Se as gravações estão protegidas, é ilícito a NOS apagar essas gravações aos clientes sem lhes dizer nada!!! Nas não protegidas é óbvio que se compreende, mas nas protegidas não faz qualquer sentido!!!

Estão a tratar as gravações protegidas da mesma forma que as normais, pelo que você disse anteriormente, e pelo que a NOS colocou nas FAQs do serviço!!!