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Byte
April 16, 2018

Famoso ponto branco

Boa tarde.
Comprei recentemente uma Sony Bravia 49" android tv 4k e para meu espanto aparece um ponto branco no canto superior esquerdo.
Tenho o tamanho da imagem definido como "ajustado ao ecrã".
Quando altero o formato da imagem o pixel deixa de aparecer, pois a imagem estica muito e sai do ecrã (Não é uma opção, apenas para explicar). No caso de diminuir a formatação da imagem o pixel acompanha e mantendo-se na mesma. Mas para mim tem que estar com a opção "ajustar ao ecrã" uma vez que esta é a melhor formatação para a imagem da TV.
Já testei nas configurações da Box, ao mudar de 1080i para 720p o pixel desaparece.
Chegando a conclusão aparente que o problema não se verifica na televisão mas sim no sinal que é emitido para a box.
Liguei para o centro de reparação da Sony e o individuo só me perguntou o seguinte:
-É possuidor de uma box NOS? Respondi que sim.
-Então é esse o problema, chegam aqui vários problemas desses e todos com a box da NOS.

Despistes efectuados:

COM PIXEL:
- Teste com outros cabos HDMI (continua o pixel)
- Troca de Box e troca por Box diferente, sem disco fisíco (continua o pixel)
- Teste de todas as entradas HDMI da TV (continua o pixel)
- Formatação da resolução de imagem (continua o pixel, o pixel acompanha sempre a imagem emitida pela box iris)

SEM PIXEL:
- Teste com cabo SCART (perdeu qualidade e o pixel desapareceu)
- Ligação do cabo de sinal directamente na TV ( o pixel desapareceu) A imagem é muito melhor do que a emitida pela Box.
- Ligação de um portátil na TV através de ligação HDMI 1080p (Não se verifica nenhum pixel na imagem. Imagem perfeita)
- Testado noutra TV Sony 40" ( pixel branco desaparece ) Segundo explicação técnica, sendo maior o ecrã mais probabilidades existem de se ter o ponto branco.
- Mudar a resolução para 720p (o pixel desaparece apenas nesta resolução)

Estou muito desiludido com a box e lendo noutros foruns que a box UMA não resolve a situação, pelo menos a nivel da qualidade dos canais SD, só me resta pagar e ficar com uma qualide sofrivel.

João Rocha

40 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
August 1, 2024

Recebemos a sua mensagem, @lila
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado, 

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Guimas
Super User
Super User
August 2, 2024

Esse ponto branco acontece em que situação? É que existe milhares de iris em utilização e ninguém se queixa desse problema.

Kilobyte
August 3, 2024

Bom dia, é o Giga router, a situação acontece na Smart Tv quando se está a ver canais, a navegar na tv, já testei com outro cabo Hdmi, fica igual, testei ligar o cabo num pc e funciona bem.

Mário P.
Gestor da comunidade
August 3, 2024

Boa tarde, @lila

O ponto branco surge a utilizar a box ou qualquer app instalada na SMART TV. 
Obrigado, 

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Kilobyte
August 5, 2024

Boa noite, ao utilizar a box canais da box.

Kilobyte
August 6, 2024

Canais, jogos, gravações...

Jorge C
Super User
Super User
August 6, 2024

Bom dia @lila ,

Verifique a resposta acima do @Armindo Mateus .

Obrigado. 

 

Kilobyte
August 6, 2024

Bom dia e obrigada @Jorge C , já verifiquei mas não me resolveu a situação. O problema persiste.

Jorge C
Super User
Super User
August 6, 2024

Boa tarde @lila,

Sugiro que mude a resolução na sua TV existem alguns situações resolvidas desta forma.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
August 6, 2024

Boa tarde @lila,

Respondemos à sua mensagem privada e aguardamos a sua resposta.

Obrigado

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