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April 16, 2018

Famoso ponto branco

Boa tarde.
Comprei recentemente uma Sony Bravia 49" android tv 4k e para meu espanto aparece um ponto branco no canto superior esquerdo.
Tenho o tamanho da imagem definido como "ajustado ao ecrã".
Quando altero o formato da imagem o pixel deixa de aparecer, pois a imagem estica muito e sai do ecrã (Não é uma opção, apenas para explicar). No caso de diminuir a formatação da imagem o pixel acompanha e mantendo-se na mesma. Mas para mim tem que estar com a opção "ajustar ao ecrã" uma vez que esta é a melhor formatação para a imagem da TV.
Já testei nas configurações da Box, ao mudar de 1080i para 720p o pixel desaparece.
Chegando a conclusão aparente que o problema não se verifica na televisão mas sim no sinal que é emitido para a box.
Liguei para o centro de reparação da Sony e o individuo só me perguntou o seguinte:
-É possuidor de uma box NOS? Respondi que sim.
-Então é esse o problema, chegam aqui vários problemas desses e todos com a box da NOS.

Despistes efectuados:

COM PIXEL:
- Teste com outros cabos HDMI (continua o pixel)
- Troca de Box e troca por Box diferente, sem disco fisíco (continua o pixel)
- Teste de todas as entradas HDMI da TV (continua o pixel)
- Formatação da resolução de imagem (continua o pixel, o pixel acompanha sempre a imagem emitida pela box iris)

SEM PIXEL:
- Teste com cabo SCART (perdeu qualidade e o pixel desapareceu)
- Ligação do cabo de sinal directamente na TV ( o pixel desapareceu) A imagem é muito melhor do que a emitida pela Box.
- Ligação de um portátil na TV através de ligação HDMI 1080p (Não se verifica nenhum pixel na imagem. Imagem perfeita)
- Testado noutra TV Sony 40" ( pixel branco desaparece ) Segundo explicação técnica, sendo maior o ecrã mais probabilidades existem de se ter o ponto branco.
- Mudar a resolução para 720p (o pixel desaparece apenas nesta resolução)

Estou muito desiludido com a box e lendo noutros foruns que a box UMA não resolve a situação, pelo menos a nivel da qualidade dos canais SD, só me resta pagar e ficar com uma qualide sofrivel.

João Rocha

40 Comentários

Kilobyte
December 4, 2024

Comprei recentemente uma Smart TV, que não dispõe de sistema Android. Não tenho cabo de rede na parede onde a vou instalar. Gostaria de saber se com a Box Android da NOS, poderei ter o serviço de TV, sem necessitar de ligar o cabo de rede. Questiono igualmente se a NOS me instala a BOX e qual o valor a pagar e se tem custo mensal? Pergunto igualmente, se poderei utilizar o comando que tenho atualmente, na BOX Android.

Obrigado. 

João H.
Gestor da comunidade
December 4, 2024

Boa tarde ​@Ramones2024,

Agradecemos a sua mensagem.

Atualmente, caso tenha um serviço de televisão NOS fibra, pode aderir à box Android TV 4k da NOS por mais €0,50/mês caso esteja numa zona com serviço compatível, ou uma NVIDIA Shield TV a partir de €7,49/mês.

Saiba mais sobre estas box’s através dos nossos artigos:

 

Adicionalmente, pode utilizar uma box Android TV própria, que seja certificada para uso com a NOS TV, mediante a subscrição do NOS TV+ por €2,49/mês. Saiba mais sobre o NOS TV+ no Site NOS e através do nosso artigo:

 

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Kilobyte
December 4, 2024

Como descobrir se na minha zona é compatível? No caso de querer fazer a subscriçãodo produto como devo proceder? E se pretender desistir posteriormente,como deverei proceder? O meu comando é NOS UMA TV 4k...serve para a TV Box Android? Obrigado.

Jorge C
Super User
Super User
December 4, 2024

Boa tarde ​@Ramones2024

Pode verificar se tem cobertura de fibra ótica neste site. 

Fibra óptica NOS – Conhece a fibra de última geração 

A Box Android TV 4K da NOS utiliza o mesmo comando da box UMA TV confirme neste tópico. 

Conheça Android TV 4K da NOS | Forum NOS 

Obrigado. 

João H.
Gestor da comunidade
December 4, 2024

Boa tarde ​@Ramones2024,

Agradecemos a sua mensagem.

A adesão pode ser realizada através de qualquer um dos meios de contacto NOS disponíveis, podendo no momento ser verificada a possibilidade de instalação de cada box.

As box’s adicionais têm o custo de aluguer mensal cobrado em fatura e o seu aluguer pode ser cancelado a qualquer momento através dos meios de contacto disponíveis.

Para que possamos ajudar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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Kilobyte
January 20, 2025

Boa tarde, a mim também me aparece o famoso ponto branco, e os funcionários na loja do Almada Fórum ficam muito admirados por isto acontecer com a box iris e se quiser mudar de box ainda tenho um agravamento da fatura de 15€ e mais 24 meses de fidelização. Não acho justo tratarem os clientes assim. E não apresentam nenhuma solução. Estou  a ponderar mudar de operadora.

Guimas
Super User
Super User
January 20, 2025
Mário P.
Gestor da comunidade
January 20, 2025

Boa tarde a todos, 
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo, e indicado, e bem, pelo ​@Guimas. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado, 

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Kilobyte
January 20, 2025

Boa noite Sandra, haja alguém que concorde comigo. Já que pouco me souberam ajudar, só com mais dinheiro resolvem a situação. Estou à espera de acabar o contrato e mudar pois está visto no que nos metemos. 

 

Kilobyte
January 20, 2025

 

Boa noite Sandra, haja alguém que concorde comigo. Já que pouco me souberam ajudar, só com mais dinheiro resolvem a situação. Estou à espera de acabar o contrato e mudar pois está visto no que nos metemos.