Erro ID12 box UMA

Isto deve ser um erro do lado da NOS. Não me parece que várias boxes avariem por coincidência ao mesmo tempo, a dar o mesmo erro.

Estou com o mesmo problema…. Já desliguei da corrente mas o problema mantem-se

A mim começou a acontecer e até agora o erro persiste, quando me preparava para ver o jogo na Sporttv1 , e reparei que nos canais normais dava com dificuldade com a box a dar o erro ID12, e bloqueava e ficava sem imagem, cá para tem a ver com a codificação em que essas boxes de serem velhas já não aguentam os novos sistemas de codificação, o processador da box, a memória, isto está a pedir uma mudança de operador, querem fazer inovações em equipamento usado em vez de actualizarem

Pois a minha box está igual, codigo ID12 desde as 18H. Ainda está assim...Já liguei para eles e disseram que até ás 23H deviam ter a situação resolvida....mas até agora nada...

Aqui também o erro ID12, é só na UMA, na íris está normal nos canais premium, sporttv DANZ e telecines

Estou exatamente com o mesmo problema. Assim que mudo para um canal premium, bloqueia tudo

Bom dia,

​@JoaoCabral, ​@dxnog, ​@Cláudio Vedder Ferreira e ​@ruimansilva, para organização da informação movemos os vossos comentários para este tópico que aborda o mesmo tema.

Esta situação encontra-se já identificada e em fase de resolução pelas equipas NOS responsáveis. Lamentamos os inconvenientes.

Caso ainda não o tenham feito, sugerimos que reiniciem a box da corrente elétrica. Se a situação persistir, pedimos que, por favor, façam a reposição dos parâmetros originais e partilhem connosco o vosso feedback.

Estamos disponíveis para ajudar em qualquer questão que surja.

Obrigada 

No meu caso a situação está corrigida. Não foi preciso repor parâmetros. Obrigado pela agregação do tema e pelo esclarecimento (agradeço também ao ​@ruimansilva que me deu uma pista importante; por outro lado não percebo os contributos do colaborador Guimas... quando não se tem nada de útil a dizer - como costuma ser o caso e foi-o novamente - era melhor não escrever nada, até porque uma pessoa precisa de ajuda e não de lições sem sentido que só servem para enervar mais).

Três coisas:

- Quando comecei a ligar para a NOS recebia mensagem de que tinha sido detectado um erro nos canais premium de desporto. Esta mensagem, além de incompleta (porque eram todos os canais premium) só surgia depois de me identificar e de ser feita uma análise técnica remota, pelo que me deixou na dúvida sobre se o problema era geral ou da box. Convinha maior clareza.

- Quando segui a sugestão que aparecia na box: recorrer ao nos.pt/resolver acabei com um diagnóstico errado e uma visita agendada do técnico, entretanto cancelada por mim. Fraca articulação, porque teria sido uma boa oportunidade de esclarecer a situação.

- Foi dia de jogo do Benfica. Ainda bem que não vi, mas um dia assim na SportTv vale dinheiro. Não era má ideia uma compensação de qualquer género.

Obg.

como conseguiste resolver?

Fizes-te alguma coisa?