Erro ID12 box UMA

Acabei da fazer o diagnóstico inteligente que recebi através de SMS após contato com assistente virtual da NOS. O resultado foi que a box estava avariada, fui a uma loja trocar, cheguei a casa e o resultado foi exatamente o mesmo (erro ID12) e a box a não funcionar. Nada como pensar em mudar de operadora já que ultimamente a NOS tem sido uma desilusão. Sou cliente desde o inicio da TV Cabo e nunca por nunca vi um serviço tão fraco quer no atendimento ao cliente (assistentes virtuais!?!?!?) quer na qualidade do sinal de tv e internet.

Enfim…..

Tambem me acontece o mesmo desde hoje. Id12.

Estou com o mesmo problema nos canais premium.

E a mim também. Sempre que chego aos canais Sporttv, serviço que pago, dá esse erro e não posso ver o serviço que pago!

E nao so esses qualquer canal que seja fechado, cines, nos studio, etc bloqueia logo a box

Desde as 20h de hoje, dia 6 de abril, deixei de ter acesso à SportTv e DAZN ( e por vezes TVCine). Surge a referência de erro ID12.

Esta avaria só ocorre na box UMA. Na box Iris que tenho associada funciona normalmente.

Telefonei para a NOS e após os passos de identificação surge a informação gravada de que "foi detectada uma avaria no acesso aos Canais premium de desporto.... estamos a proceder à resolução o mais rápido possível".

Contudo, não consegui falar com ninguém que me informasse sobre a natureza da avaria: sou só eu ou é geral na zona? E porquê só na box UMA e não nas outras?

Parece ser um problema na Box, mas fora do meu controle. Devo esperar? Será um problema exclusivo meu?

Também estou com este problema.

Se é geral, é geral.

Olá. 

A minha box UMA não está a funcionar. Indica o código ID12 como o erro. Está sempre a reiniciar e nunca dá nada. 

 

Tal e qual como a minha, de vez em quando ainda aparece um canal a funcionar, mas basta mudar para um premium que bloqueia totalmente a box , e fica num lopp de id12 e nao passa disso.

Mas eu não sei se é geral.

Ninguém me disse que era geral. Só ouço uma gravação a dizer que detectámos uma avaria. Pode ser específica ao meu caso porque a gravação só surge depois de me identificar.