Boa tarde,
Fiz a renovação do meu contrato NOS no dia 06/04/2023 onde me foi dado de oferta 24 meses de Disney+.
Acontece que passado 17 dias a oferta ainda não está disponível e na linha de apoio 16990 não me souberam ajudar.
Já na última renegociação de contrato foi-me dada a oferta de um canal premium que foi necessário recorer à gravação da chamada para me darem razão.
Espero não passar pelo mesmo agora, exigo uma rápida resposta da vossa parte.
Melhor resposta por João H.
Boa noite
Agradecemos a sua mensagem.
A disponibilização da oferta Disney + é realizada até 30 dias após instalação dos serviços.
Saiba ainda como ativar a oferta através do nosso artigo, como partilhado pelo
Confirme-nos, por favor, se este prazo já foi ultrapassado.
Obrigado
Boa tarde
Sugiro-lhe a leitura do seguinte tópico.
Obrigado
+6Boa noite
Agradecemos a sua mensagem.
A disponibilização da oferta Disney + é realizada até 30 dias após instalação dos serviços.
Saiba ainda como ativar a oferta através do nosso artigo, como partilhado pelo
Confirme-nos, por favor, se este prazo já foi ultrapassado.
Obrigado
Boa tarde
Esperei até ao dia de hoje para responder já que são precisos os 30 dias. Ainda não tenho a oferta disponível.
Qual será a solução para o meu problema?
Será que terei de escrever, novamente, no livro de reclamações?
Boa noite
Foi mencionado até 30 dias, como não recebeu existe um problema.
Aguarde a resposta da equipa de moderação.
Boa sorte
+6Boa noite
Agradecemos o seu testemunho.
Poderá ter existido um erro na atribuição da oferta.
Para que possamos analisar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa noite.
7 dias após ter enviado mensagem privada e 20 dias após ter reportado a situação aqui pelo fórum, ainda não tenho uma chamada com qualquer tipo de feedback.
Pergunto mais uma vez: vai ser necessário recorrer ao livro de reclamações para ter a minha questão resolvida?
Boa noite.
7 dias após ter enviado mensagem privada e 20 dias após ter reportado a situação aqui pelo fórum, ainda não tenho uma chamada com qualquer tipo de feedback.
Pergunto mais uma vez: vai ser necessário recorrer ao livro de reclamações para ter a minha questão resolvida?
Boa noite
Infelizmente existem situações em que não resta outra alternativa.
Boa sorte
+2Boa tarde
Esperei até ao dia de hoje para responder já que são precisos os 30 dias. Ainda não tenho a oferta disponível.
Qual será a solução para o meu problema?
Será que terei de escrever, novamente, no livro de reclamações?
Ligue ao apoio.
Boa tarde
Esperei até ao dia de hoje para responder já que são precisos os 30 dias. Ainda não tenho a oferta disponível.
Qual será a solução para o meu problema?
Será que terei de escrever, novamente, no livro de reclamações?
Ligue ao apoio.
Se a solução fosse ligar ao apoio não haveria necessidade nunca de enviar mensagem privada ao
+6Bom dia
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Vamos responder à sua mensagem privada o mais rápido que nos for possível, pelo que pedimos que aguarde.
Agradecemos a sua compreensão.
Obrigado
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