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António Filipe Pinho
Kilobyte
out. 30, 2023 9:14 da tarde UTC
Respondido

Desativar Pack desportoDesativar pack desporto anual

Boa noite,

Reparei que tenho ativo o pack anual desde Setembro, mas foi ativado por lapso por alguém aqui da casa. Quando vi os canais a dar inicialmente pensei que era a subscrição mensal mas agora que vi a mensalidade fui verificar e está ativo o pack anual.

Já tentei desativar mas não consigo. Podem ajudar se faz favor.

Obrigado 

 

    João H.
    João H.Resposta
    Gestor da comunidade
    out. 31, 2023 1:50 da tarde UTC

    Boa tarde @António Filipe Pinho,

    Agradecemos a sua mensagem. A comunidade partilhou uma boa ajuda a esclarecer.

    A subscrição do pack anual está associada a um vinculo de 12 meses, renovado por períodos iguais.

    Pode agendar o cancelamento da renovação do pack através da Área de Cliente ou App NOS para que este seja desativo fim dos 12 meses.

    Obrigado

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    15 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Jorge CSuper User
    Super User
    out. 30, 2023 9:31 da tarde UTC

    Boa noite @António Filipe Pinho,

    Pode desativar da seguinte forma pela App NOS ou Área do Cliente.

    Caso necessite de ajuda a comunidade está ao dispor.

    Obrigado

    DalleyBorges
    Megabyte
    out. 30, 2023 9:41 da tarde UTC

    @Jorge C correto mas essa é a forma de desativar os canais normais, ditos mensais.

    Os packs anuais não dá dessa forma, porque tem uma fidelização de 6 ou 12 meses pelo preço mensal mais vantajoso.

     

    @António Filipe Pinho nesse caso é melhor explicar a situação para que a equipa do Forum NOs a possa ajudar mais facilmente.

    a desativação por si mesmo penso que não dá 

     

      Jorge C
      Super User
      Jorge CSuper User
      Super User
      out. 30, 2023 9:45 da tarde UTC

      @Jorge C correto mas essa é a forma de desativar os canais normais, ditos mensais.

      Os packs anuais não dá dessa forma, porque tem uma fidelização de 6 ou 12 meses pelo preço mensal mais vantajoso.

       

      @António Filipe Pinho nesse caso é melhor explicar a situação para que a equipa do Forum NOs a possa ajudar mais facilmente.

      a desativação por si mesmo penso que não dá 

       

       

      Certo! Através da forma descrita pode cancelar a renovação da subscrição.

      Obrigado

      DalleyBorges
      Megabyte
      out. 30, 2023 10:12 da tarde UTC

      Sim a renovação pode cancelar dessa forma.

      Mas acho que o @António Filipe Pinho pretendia desativar o pack anual no momento. penso que era isso correto?

      António Filipe PinhoAutor
      Kilobyte
      out. 30, 2023 10:19 da tarde UTC

      Boa noite a todos,

       

      O que pretendo é mesmo desativar mas não dá, diz que como é anual não deixa.

       

      Obrigado 

      João H.
      João H.Gestor da comunidadeResposta
      Gestor da comunidade
      out. 31, 2023 1:50 da tarde UTC

      Boa tarde @António Filipe Pinho,

      Agradecemos a sua mensagem. A comunidade partilhou uma boa ajuda a esclarecer.

      A subscrição do pack anual está associada a um vinculo de 12 meses, renovado por períodos iguais.

      Pode agendar o cancelamento da renovação do pack através da Área de Cliente ou App NOS para que este seja desativo fim dos 12 meses.

      Obrigado

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
      António Filipe PinhoAutor
      Kilobyte
      out. 31, 2023 2:17 da tarde UTC

      Boa tarde,

       

      Mas eu não pretendo ter esse serviço activo para além do mais foi um engano e não vou estar a pagar 50€ durante 12 meses.

       

      Necessito de cancelar essa activação que foi executada por engano.

       

      Cumprimentos,

       

      dxnog
      Super User
      dxnogSuper User
      Super User
      out. 31, 2023 3:43 da tarde UTC

      Boa tarde,

       

      Mas eu não pretendo ter esse serviço activo para além do mais foi um engano e não vou estar a pagar 50€ durante 12 meses.

       

      Necessito de cancelar essa activação que foi executada por engano.

       

      Cumprimentos,

       

      Só a NOS poderá desativar o pack, pois o tempo de permanência é 1 ano para esses packs,  será melhor contatar o apoio.

        Bruno Aleixo
        Super User
        Bruno AleixoSuper User
        Super User
        out. 31, 2023 4:30 da tarde UTC

        Engano ou não, foi o acordado quando aderiu. é preciso confirmar 2 vezes a na box quando adere. 

        Possivelmente vão cobrar-lhe a diferença entre o pack mensal e o anual, se é que dá mesmo para cancelar. 

        um bem haja 

        O amigo Bruno ajuda
        Jorge C
        Super User
        Jorge CSuper User
        Super User
        out. 31, 2023 6:33 da tarde UTC

        Boa tarde,

         

        Mas eu não pretendo ter esse serviço activo para além do mais foi um engano e não vou estar a pagar 50€ durante 12 meses.

         

        Necessito de cancelar essa activação que foi executada por engano.

         

        Cumprimentos,

         

        Só a NOS poderá desativar o pack, pois o tempo de permanência é 1 ano para esses packs,  será melhor contatar o apoio.

         

        Boa tarde a todos,

        O comentário do @João H. é bastante claro sobre a forma de cancelar a renovação.

        Obrigado

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