O seu numero de cliente por se tratar de um dado privado, deve ser enviado por mensagem privada para o perfil @Fórum 

Para enviar uma P/M para a moderação carregue aqui> @Fórum ou  carregue aqui.

Bom dia @cfamag86, 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

Editámos o seu comentário por conter o seu número de cliente, sugerimos que não os partilhe publicamente os seus dados pessoais. 

O cancelamento da subscrição do serviço Sport TV HD foi agendado para o dia 01-12-2022.

Obrigado

Boa noite.

Tenho NOS Satélite e não há forma como desativar Canais Premium na box, e tanto na app móvel bem como na área de cliente dá sempre erro ao desativar a Sportv. Este erro persiste há mais de 15 dias.

Podem indicar-me a como é que se desativa a Sportv de forma rápida e definitiva?

Obrigado

Bruno Morais 

Boa noite.

Tenho NOS Satélite e não há forma como desativar Canais Premium na box, e tanto na app móvel bem como na área de cliente dá sempre erro ao desativar a Sportv. Este erro persiste há mais de 15 dias.

Podem indicar-me a como é que se desativa a Sportv de forma rápida e definitiva?

Obrigado

Bruno Morais 

Boa noite; não sendo possível a desativação da Sport TV online na sua área de cliente ou na Box, deve enviar por mensagem privada o seu número de cliente para o perfil @Fórum com o pedido para que a moderação possa proceder à desativação ou endereçar o pedido ao departamento responsável.

Bom dia,

De facto, acho lamentável o que se passa com a desativação dos canais premium no serviço satélite. A app não funciona e no serviço telefónico dizem-nos que não é com eles. Parece que será sempre necessário recorrer a este fórum para desativar os canais.

Tinha por hábito ativar temporariamente canais premium quando estava na minha segunda habitação. Agora, já desisti completamente de o fazer e vou-me socorrendo na medida do possível da aplicação Nos Tv. Não é bem a mesma coisa, mas pelo menos fica mais barato e poupo aborrecimentos.

Boa tarde, 

Lamentamos a situação @moraisbf. Vamos ajudar.

Recebemos a sua mensagem privada e contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

Boa tarde,

Estou a tentar fazer a desativação da Sportv enquanto canal premium, mas não estou a conseguir.

Como podem verificar na imagem em anexo, não é possivel seleccionar o canal para posteriormente confirmar.

Tenho ideia de já ter visto que o dia para fazer o cancelamento do canal era o dia 15, mas ainda assim continuo a não conseguir!

Podem ajudar?

Boa tarde @duartand tem estado a ocorrer uma dificuldade com a desativação de canais premium, foi assinalado pela moderação que o constrangimento estava resolvido, mas, a dificuldade parece continuar a acontecer.

Envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa providenciar a desativação da sport TV.

Boa tarde @duartand,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde

Gostaria de saber como faço para desativar a sportv

Boa tarde, foi ativada com voucher ? Se sim, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum com o pedido à moderação para desativar a Sport TV.

Boa tarde @Maria Alice Costa, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 
​​@Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Boa noite.

Usufrui do mês grátis de Sportv que me ofereceram e agora pretendo cancelar, uma vez que amanhã é o último dia da promoção. Já dei 50 voltas na app, na box Uma e no meu perfil via browser e não existe uma opção de cancelamento.

Em tempos ofereceram 1 mês grátis de Sportv e 11sport e foi simples desativar ambos através da app. Não compreendo o porquê de agora não disponibilizarem essa opção.

Agradeço solução.

Cumprimentos.

Acredito que a falta de opção seja para facturarem aos clientes que não reclamarem, mas em todo o caso eles farão com certeza o crédito aos clientes que não conseguirem desactivar.

Há um problema na desativação do serviço, um moderador já informou disso. Sim já devia estar resolvido! Pode enviar mensagem para o perfil @Fórum para desativar. 
@Alberto Caeiro 7, lá está só presta (des)informação!

Em vez de ajudar a pessoa, porque ele não quer saber do seu texto mas sim ajuda que foi para isso que ele veio aqui, está só a dar posta de pescada. Até porque já lhe deram resposta quanto a isso  

Sim, já enviei mensagem privada para o @Fórum com o número de cliente. 

Obrigado. 

Concerteza a NOS fará o crédito já que a culpa é da operadora, mais valia recusarem o crédito. O certo era a NOS desactivar automaticamente sem dar trabalho aos clientes.

PS: @Olaf Se a pescada for boa aceitam-se umas postas.

Bom dia. Apenas para informar que, como não obtive resposta do @Fórum, acabei por ligar para o apoio da NOS e após percorrer todos aqueles menus de escolha múltipla somente foi possível cancelar falando com um assistente. Ficou resolvido.

Boas Festas.

Obrigado pela ajuda.

Bom dia @PLoureiro, 

Lamentamos a demora. 

Vamos responder à sua mensagem o mais rápido possível.

Ficamos, no entanto, contentes que a situação tenha ficado resolvida. Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Muito obrigado e boas festas!

Boa tarde, subscrevi a oferta promocional e não consigo desativar pelo site ou pela BOX.
Não pretendo renovar nem pagar nenhuma das mensalidades, e dai solicito o cancelamento.
Fico a aguardar o vosso feedback.

Dados de cliente:
Pierre Alvan
Numero de cliente: C*******
NIF: *********

Oferatas a desativar:
Sport TV HD

Boa noite @PIERRE RÉMY ALVAN, carregue nos 3 pontinhos … à sua direita e edite a sua mensagem para retirar do domínio público todos os seus dados que por serem privados não deve divulgar no Fórum Público. 

Seguidamente faça o envio dos mesmos mas por mensagem privada endereçada ao perfil @Fórum pedindo à moderação a desativação da Sport TV ativada com voucher.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @PIERRE RÉMY ALVAN-

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Ativei na box o pacote NOSTV Multiscreen e como hoje dia 21/01/2023 terminava o periodo de um mês acedi na box â opção de desativaçao. Aqui leio a indicaçao que só o podia fazer ligando a um operador NOS. Ligado com o operador o mesmo me informa que só poderia proceder ao agendamento da desativaçao para o dia 21/02/2023. Portanto não poderia desativar o serviço que  só o sistema pode fazer esta operaçao com  agendamento prévio.

Pedi para ligarem a um seu superior e retornou repetindo a mesma informaçao dada.

Este sistema obviamente padece de má fé. Estes procedimentos estão definidose implementados claramente para que os clientes acabem sendo prejudicados.

Pedi assim ao operador que registasse a minha reclamaçao/pedido de cancelamento do serviço no ultimo dia contratado e que deixasse bem claro que se porventura na próxima fatura que me enviarem constar qualquer valor relacionado com este pacote que tentei desativar em conformidade:

1 - recusarei no meu banco a fatura em questão e a mesma terá de ser resolvida em litigio.

2 - Por outro lado, e de imediato, por má fé contratual da operadora NOS, procederei ao cancelamento do contrato existente com a esta operadora.

José Maria Aires

NIF 1xxxxxxx

Telemovel 96xxxxxx

Boa tarde @jose maria aires a informação dada pela linha de apoio deve ter a ver com o facto de o prazo de ativação ter terminado e não tendo havido desativação prévia, os canais Sport TV foram reativados por mais 30 dias.

Para que a moderação do Fórum possa analisar e ajudar, deve enviar por mensagem privada o seu número de cliente para o perfil @Fórum e aguardar contacto.

Os dados privados que disponibilizou na sua mensagem, devem ser removidos carregando à sua direita nos 3 ... pontinhos Editar e eliminar.