⚠️ Depressão Kristin – O que precisa saber

Bom dia,

Alguma previsão para o restabelecimento do serviço de internet fixa (Fibra) nas Olalhas, no concelho de Tomar, fronteira com Ferreira do Zêzere?

Obrigada

Bom Dia, Concelho de Torres Vedras, freguesia de São Pedro da Cadeira, 7 dias sem qualquer serviço. O serviço é partilhado com a Vodafone na localidade, sou o único nesta situação, Vodafone e Meo a funcionar normalmente.

Para Quando a resolução?

Obrigado. 

Bom dia a todos, 😊

Agradecemos as vossas mensagens e lamentamos os inconvenientes causados. 😟

O serviço tem vindo a ser progressivamente recuperado e as nossas equipas continuam no terreno a trabalhar para repor o serviço a todos os clientes.
Face ao nível de destruição provocado por esta tempestade, em algumas das ligações ainda em recuperação é necessário reconstruir a rede de raiz, pelo que os trabalhos podem prolongar-se por mais algumas semanas, uma vez que se encontram condicionados pelo acesso às áreas afetadas, fornecimento de energia e condições meteorológicas adversas.

Continuamos empenhados e focados para que a reposição ocorra o mais rapidamente possível. A NOS, de acordo com a legislação em vigor, vai creditar os dias sem serviço automaticamente na fatura seguinte no final do período de indisponibilidade, sem ser necessário qualquer ação da vossa parte.

Se surgir mais alguma questão, partilhem connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigada pela compreensão

E no Cadaval que mostram que serviços restabelecidos a 100% no dia 9 e por acaso desde o dia 10 as 1:50 estamos sem serviço falaram estar resolvido as 15, são 19:08 e nada de resolvido, falaram que era na central por acaso passei lá e a esta hora nem estão lá porque acabou o horário de trabalho deles, ou seja, terminaram o horário de trabalho e deixam a avaria por consertar, grande assistência que a nos dá…

A NOS diz que está a trabalhar 24/7 mas não tem actualizações nos dias 7 e 8?! Não há disponibilidade humana para os fim de semana ou não há capacidade financeira nos quase 200M de lucro de 2025 para pagar piquetes para resolverem os problemas pendentes há quase 15 dias? 

Onde é que estão as actualizações de intervenções feitas na Lousã? 

Porque é que na Lousã temos zonas com serviço e a 500m não? 

É preciso fazer reclamação no Livro de Reclamações para a coisa acelerar? 

20:27 e nada de serviço ainda, era as 15h mas não é o que se, a vergonha é mesmo haver uma avaria numa central e os técnicos às 18:05 irem embora porque terminou o horário de trabalho e a avaria fica ali para o dia seguinte e os clientes a pagarem…

5 dias seguidos em que o sinal da rede fixa está constantemente a ir abaixo.

Não vai abaixo 2/3 minutos e depois volta, simplesmente num espaço de 2 horas tenho umas 200 quebras de sinal, em que o sinal vai abaixo durante 5/10 segundos e depois volta, é de facto bastante constrangedor.

Não tenho qualquer indicação sobre se terá sido devido à depressão, apenas hoje recebi indicação pelo número de apoio ao cliente automático a referir que existe uma falha na zona e estão a tentar corrigir.

Não indicam qual a falha, nem quanto tempo levará até estar ultrapassada. 

Zona de Camarate.

Sim, realmente o melhor é termos os técnicos a trabalhar 16 horas por dia, sem dias de folga e no escuro

Estou a falar dos técnicos que estão de urgência, trabalho na mesma área e se tivermos avaria não saímos com a avaria por consertar, e se a nós fala um horário, cumpram, são agora 05:39 e nada de serviços, se pagamos caro é para ter um serviço e assistência digna e não que nos mintam sobre horários, caso não saiba, existem técnicos rede exterior e os rede cliente, e tem ou deveria ter os de piquete as avarias mas pelos vistos isso a NOS não tem, os clientes que aguentem se quiserem