⚠️ Depressão Kristin – O que precisa saber

Somos uma empresa sediada na Marinha Grande, e infelizmente, devido à tempestade Kristin, no dia 28/01/2026 (data limite de pagamento) não conseguimos efetuar o pagamento da fatura, pois não tínhamos nem eletricidade, nem internet, no entanto, assim que tivemos a possibilidade, foi efetuado o pagamento da mesma. Verificámos que na fatura deste mês, para além de termos de pagar a totalidade do mês passado, sem qualquer desconto referente aos dias em que estivemos sem comunicações, ainda nos foram debitados 3,50€ no atraso de pagamento. Isto é inadmissível. Já sofremos pouco e ainda temos que acarretar com custos que não fazem qualquer sentido e sobre os quais não tivemos qualquer culpa. Desta forma, queremos pedir a devolução dos valores faturados em excesso.

Olá ​@AntónioFA, a oferta de dados móveis ilimitados destina-se a todos os clientes com tarifários móveis integrados num pacote de serviços NOS ou tarifários móveis por fatura.

​@AUTOPEÇAS MARINHENSE, agradecemos a sua mensagem e lamentamos os inconvenientes causados. A NOS, de acordo com a legislação em vigor, vai creditar os dias sem serviço automaticamente na fatura seguinte no final do período de indisponibilidade, sem ser necessário qualquer ação da sua parte.
Ainda assim, e mediante o que descreve, vamos verificar a situação. Por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado ao contrato.

Obrigada

Boa tarde,

Venho informar que já tenho os serviços fixos contratados a funcionar na Marinha Grande, lugar de Casal-dos-Ossos.

Obrigado pelo vosso trabalho.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Paulo J F Ferreira. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite, vi nas vossas atualizações de hoje que Alvaiázere já está assinalada como tendo serviço. Eu vivo em Alvaiázere, na Rominha e não tenho, verifiquei agora mesmo ( reiniciámos o aparelho) e continuo sem serviço. Conseguem dar-me alguma resposta pfv?

Boa noite, 

Há alguma previsão para Vila Nova de Poiares? Continuo sem serviço de fibra desde dia 28, e a rede móvel continua fraca (principalmente à noite, tornando-se quase impossível de utilizar)

Obrigado desde já

Verifiquei aqui no fórum que na zona do Cadaval ficou resolvida no dia de ontem 09/02, o engraçado que antes deste dia estávamos bem sem problemas visíveis, hoje dia 10 estamos sem serviço algum e a rede móvel nem para abrir o Google dá, consegui vir aqui agora porque tenho router de outra operadora

Estou em Leiria e não tenho Internet há vários dias. Num primeiro momento lembrei-me que por causa da tempestade me tinha esquecido de pagar a mensalidade, paguei de imediato porque tinha uma outra unidade de acesso emprestada. Assim que paguei tive acesso nesse dia, mas nos dias seguintes voltei a ficar sem acesso, sou cliente da Nos (ou seja do grupo que detém a Nos) desde o início de 2000, ou seja há mais de 20 anos. Já acho excessivo o que pago pelos serviços que me são prestados, agora ainda encontro dificuldades para vos contactar e reportar o meus problema. Parece-me que está tudo montado para não nos fazermos ouvir. tive de postar neste fórum que certamente não vai resolver o meu problema. Estou seriamente a pensar desvincular-me dos vossos serviços, tenho até ao fim do dia para me decidir. Entretanto a fatura de fevereiro chegou célere quando tenho até perto do final do mês para pagar. Estou muito, muito descontente.