⚠️ Depressão Kristin – O que precisa saber

Concelho de Ourém continua sem ser mencionado como resolvido. Estou sem serviços por fibra há 24 dias e estive também sem telemóvel por 4 dias. Na fatura de janeiro não fizerem nenhum acerto, emitiram por inteiro como se tivessem prestado todos os serviços. Tenho esperança de que a fatura de fevereiro possa fazer o acerto dos serviços cobrados a mais.

​@ByteSábio conforme escrevi no meu comentário ontem á noite, já levantei o equipamento conforme indicado em Tomar, ainda não o testei, faremos isso amanhã, no entanto gostava que me  respondessem á questão que efectivamente coloquei, ou seja, a mensagem que recebi na sequência do levantamento do router na loja de tomar que anexo novamente.

Bom dia a todos,

​@SimoneRod lamentamos os inconvenientes causados. 😔
Contudo, de momento, não temos previsão para a resolução na área em específico.

​@Carla Maria Pinheiro agradecemos imenso o seu feedback e ficamos contentes por saber que conseguiu levantar o equipamento. Apesar de se tratar de uma oferta, a mensagem que recebeu é gerada automaticamente após a ativação do tarifário.
Ainda assim, vamos verificar internamente junto das equipas responsáveis e contamos partilhar mais informação em breve.

​@Doigo Santos compreendemos a sua situação e pedimos imensas desculpas por todos os transtornos.
Estamos a verificar a situação juntamente com a operadora para que seja solucionado com a maior rapidez possível.

​@jfilipemo o crédito dos dias sem serviço vai ser atribuído na fatura seguinte no fim da indisponibilidade, de acordo com a legislação em vigor e sem ser necessário qualquer ação da sua parte.

Partilhem connosco se surgir mais alguma questão. Estamos totalmente disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigada pela vossa compreensão

​@Rafaela F. 

Mas estão efetivamente a acompanhar a situação ou limitam-se a afirmar isso sem que exista qualquer ação concreta? Segundo a informação pública disponível neste artigo, as situações em Peniche encontram-se resolvidas desde o dia 18. No entanto, na prática, continuo sem serviço. Como explicam esta discrepância?

E o mesmo se repete neste:

Mas a empresa não tem dinheiro para contratar mais gente? Não pode tirar do lucro para resolver os problemas ou está como o gajo da Brisa que não estava com muita vontade de gastar dinheiro no buraco da A1 porque "há accionistas de muitas partes do mundo"? Não se pode trabalhar por turnos? 

As queixas têm a ver com a organização a nível superior, não a nível dos operacionais no terreno que têm de trabalhar e descansar dentro de um horário como qualquer outro. 

Tenho um poste de madeira de comunicações a 300m de casa e estiveram os fios pendurados para a estrada mais de uma semana, ainda não está no ar e os fios estão por lá ao Deus dará até haver ali um acidente. A culpa é dos trabalhadores ou de quem manda? 

Aqui na zona finalmente surgiu esperança e a tv começou a dar, 10 minutos depois veio a internet, mas infelizmente 30 Minutos depois caiu tudo e desta vez pior que as luzes verdes que estavam passou a luz vermelha e pronto sem nada de novo

Boa tarde ​@Doigo Santos,

Lamentamos a confusão. Analisámos a situação internamente e verificámos que a zona que partilhou connosco, Bufarda, integra a área operacional de Lourinhã, que se encontra atualmente em reposição.

Pedimos imensas desculpas pelos transtornos causados. Continuamos a acompanhar esta situação e logo que haja novidades, partilhamos consigo.

Obrigada pela compreensão

Boa noite já fartei me de ligar para vocês sobre a minha internet móvel que na zona de amor em Leiria tenho muitas quedas cheguei ao ponto de comprar um aparelho dos vossos e mesmo assim tenho 1 de download onde é impossível usar peço que venham a esta zona ver o que se passa porque já são 20 dias sem internet móvel jeito senão vou ser a obrigado a mudar de operadora porque já tenho nós a muito tempo mas nesta zona ainda não vi um carro da nós aqui 

​@Rafaela F. 

Bufarda fica no concelho de Peniche, e este no distrito de Leiria.

Mas estamos a falar da mesma Lourinhã, que está também referida como resolvida a 100%?

Cliente C*********

Sem serviços desde dia 28 de janeiro. 

Aguardo acerto de contas na próxima fatura sff