⚠️ Depressão Kristin – O que precisa saber

E não é que falharam mais um prazo... 😊

E vão falhar todos, eles estão nem aí para os clientes, pelos vistos disponibilizam hotspot mas so para alguns que se não fosse aqui nem sabia que existia isso que nem isso a nos foi capaz de avisar

Se fosse num grande centro estava resolvido. 

Obviamente que, numa nova chamada, dizem que o novo prazo é amanhã 

Claro, a mim todos os dias dão novo prazo que até já nem ligo ao que eles dizem, agora é reunir tudo o que falam e o que divulguem como mentiras para depois apresentar ao advogado para apresentar queixa da nos

…. As respostas são sempre as mesmas, aparentemente não estão capacitados para manter uma comunicação de crise, oferecem coisas a uns clientes e ignoram outros, reposição de serviços com meias verdades, enfim… a imagem desta entidade  está a ser atingida de forma muito negativa! Espero que para compensarem nos ofereçam bilhetes para o NOS ALIVE 26…. é possível? Relembro que continuamos sem serviços desde 28jan….

Claro que estão. Aqui a avaria nem tem haver com cabos ou seja o que for porque aqui chega sinal, desligo e ligo o router e fico um bocado com internet mas cai logo por isso o mal é configurações deles, eles estão completamente perdidos, tratam os clientes como cães e nao respeitam quem lhes paga os salários, mas a culpa é dos chefes que os mandam venderem estas respostas baratas mas o mal deles é que apanharam quem trabalha na área para a concorrência e sei bem o que eles não andam a fazer nada, estão a resolver avarias onde mais lhes interessa e os outros que esperem, tal como dizerem que andam 24/7 andam tretas que os técnicos fazem 8 ou 9 por dia chega às 17/18h e acabam o trabalho mas a nos pensa que as pessoa comem gelados com a testa, oferecem porcaria de dados para calar mas esquecem que as pessoas não apanham dados, descontam os dias certo mas o dinheiro que as pessoas estão a perder como eu? Que não vendo, tenho máquinas paradas, o meu telefone perdeu 10% de capacidade da bateria por estar a fazer de hotspot porque nem isso a nos disponibilizou nem falou nisso, a provedoria liga e fica do lado da empresa, afinal a provedoria serve para que? Claro que fica sempre do lado deles soa funcionários deles, a nos devia perder os clientes todos para aprenderem a respeitar os clientes que lhes enchem os bolsos

​@Acosta25 Está á espera que os técnicos trabalhem quantas horas por dia seguidos? Não têm direito a descansar? Vão trabalhar também á noite sem ver nada? Reclama também por oferecerem dados … Então era melhor não oferecerem é isso? A maior parte das situações está em espera derivado a falta de infraestrutura de energia, pensa que a NOS lembrou-se e decidiu que só vai reparar passado 2 semanas? A provedoria vai fazer o quê, milagres? 

Boa noite ​@Rafaela F., hoje depois de sair do trabalho desloquei-me á loja nos em Tomar que me indicou e sim, consegui levantar um router. No entanto recebi uma mensagem estranha algum tempo depois de sair da loja!!! 🤷??? Isto significa exatamente o quê? Que afinal não é gratuito como me informaram??

Ninguém quer que trabalhem demais, refiro que a nos fala que estão 24/7 e isso é mentira, falam que está a 100% de rede móvel aqui e também é mentira, e você a NOS paga-lhe para os defender? Pelo seu falar deve estar com tudo ligado, não está a perder dinheiro, agora a nos vir mentir com dados falso e prazos falso isso é inadmissível, tem de ser honesto com os clientes e não falar é amanhã, está quase, hoje já fica… isto é o que dizem e no fim mentira, aqui não foi abaixo na tempestade, foi 2 dias depois e não existem cabos caídos nem postes aqui, disseram que os técnicos andavam aqui e era mentira, o erro deles é mentir aos clientes 

​@Rafaela F. 

Cito novamente o que já afirmei:

“Enquanto cliente, o meu contrato é com a NOS, não com a MEO. Não me compete a mim resolver conflitos ou dependências entre operadores. Compete à NOS garantir que o serviço contratado é efetivamente prestado.”

O serviço não existe desde o dia 28. Desde essa data não há qualquer solução efetiva, nem demonstração real de preocupação.

Aliás, segundo informação transmitida por outros colaboradores da própria NOS, este assunto chegou a ser dado como resolvido internamente, quando claramente não está. Isto revela uma falha grave de comunicação e acompanhamento. Limitam-se a lamentar a situação, mas apresentar soluções concretas, zero.

Já me fecharam o processo indevidamente. Foi necessário, mais uma vez, um técnico deslocar-se à minha residência apenas para reabrir nova ocorrência. Isto é inadmissível. Nada desculpa esta desorganização interna, esta falta de coordenação entre equipas e a forma como estão a lidar comigo enquanto cliente. E, pelo que é visível neste fórum, não sou caso único.

Se não têm infraestruturas adequadas para garantir o serviço, então invistam nas mesmas. O que não podem é vender um serviço que depois não conseguem assegurar.