⚠️ Depressão Kristin – O que precisa saber

Boa tarde,

Encontro-me há três semanas sem serviço de internet fixa na Marteleira, Lourinhã. No entanto, de acordo com o relatório divulgado, a Lourinhã consta como tendo 100% do serviço reposto.

Gostaria de compreender como é possível existir esta indicação, quando o serviço continua indisponível na minha zona. Solicito, por favor, verificação da situação específica da Marteleira e um esclarecimento sobre a discrepância apresentada no relatório.

Aguardo um esclarecimento com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
James

Só desculpas que dão e já vão 8 dias sem resolverem nada, 30 e tal casas sem sinal nada haver com temporal, no site falarem que Cadaval 100% resolvido, onde? Mais uma denúncia para a provedoria

Boa tarde 

Em Torres Vedras a situação não está restaurada conforme indicam no relatório de hoje. Ligamos para o vosso apoio ao cliente e não sabem justificar.. 

Estamos há 12 dias assim, sem TV, sem wi-fi, a rede está terrível e os dados móveis mal funcionam.. não resolve em nada darem dados móveis ilimitados se os mesmos não funcionam.. é um constrangimento enorme para quem está em teletrabalho e não teve possibilidade de se deslocar ao escritório devido as inundações. 
 

Sugiro que, em vez de gastarem milhões nos clubes de futebol, que optem por melhorar os vossos serviços e optarem por outras estratégias. 
 

Na minha zona, tanto a Vodafone como a MEO resolveram no imediato a situação, mas a NOS não consegue fazer.. estranho… estranho ainda mais é que a Vodafone é que partilha o serviço para a NOS.. 

Eles dão sempre desculpa, aqui meo e Vodafone em 2 dias ok aqui só dão desculpas nem 1 técnico se vê na rua, só querem receber nada mais

Boa noite,sou da Nazaré e desde o dia 28 de janeiro que não tenho nem televisão nem internet, gostava de saber para quando a resolução do problema.Hoje recebi a fatura para pagar e com aumento,como posso eu pagar uma fatura se á mais de 15 dias não tenho serviços?

Bom dia.

Sou do concelho de Pombal, freguesia de Carriço e desde 28 janeiro que não tenho serviço NOS. Recebi a fatura de fevereiro que, além de não ter descontados os 4 últimos dias de janeiro em que não tive serviço (28, 29, 30 e 31), ainda vem com aumento.

Se puderem informar de quando a NOS, supostamente, vai descontar os dias que estive sem o devido serviço, já ajudava. Já nem falo de quando vão repôr o serviço, pois também não tenho eletricidade.

Bom dia a todos, 😊

Durante este processo, podem ainda ser identificadas novas falhas que provoquem intermitências na rede e alterem o respetivo grau de disponibilidade.
Estamos empenhados e as nossas equipas técnicas continuam mobilizadas no terreno a trabalhar para a reposição de todos os serviços.

A NOS, de acordo com a legislação em vigor, vai creditar os dias sem serviço automaticamente na fatura seguinte no final do período de indisponibilidade.

Qualquer questão que surja, partilhem connosco. Estamos aqui para ajudar.

Agradecemos a vossa compreensão

Bom, mas como não creditaram na fatura de fevereiro os 4 dias de janeiro em que estive sem serviço, espero que isso se reflita na fatura de março.

Má sorte residir no concelho da Batalha, onde a reposição dos serviços está a 74%... a MEO a funcionar após 1 semana da tempestade e a NOS nada. Nem 1 tecnico se vislumbra. 

E depois o CEO da NOS fica muito indignado com as palavras do Presidente da República sobre as operadoras... se fosse ele a estar sem serviço há 3 semanas, e sem qualquer previsão de retorno, talvez falasse de outra forma. 

Tenho 82 anos, não tenho telemóvel, só telefone fixo que não funciona dese 28 de Janeiro. Para ver tv comprei hotspot e net portátil. Até agora 80 euros gastos. Vai ser a Nos a restituir-me estes gastos? 

Que grande empresa esta...

Não se trata de qualquer situação de intermitência. Encontro-me há mais de uma semana consecutiva sem qualquer serviço ativo (internet, TV e voz), numa localidade da freguesia da Moita dos Ferreiros, Lourinhã, sem que tenha sido apresentada, até ao momento, uma solução alternativa nem um prazo de resolução. Os dados móveis ilimitados de nada servem se a rede móvel, que já antes era fraca, agora se encontra ainda mais fraca ou sem funcionar.

Acresce que, na mesma zona, os operadores MEO e Vodafone já têm o serviço totalmente restabelecido, o que torna incompreensível a demora por parte da NOS.

A ausência prolongada de serviço, sem perspetiva de reposição e sem medidas provisórias, configura incumprimento contratual, sendo fundamento para rescisão por justa causa.

É evidente que não têm culpa das intempéries, mas nós, enquanto clientes, também não. Sempre gostei do serviço da NOS, daí ser cliente há anos, mas perante esta situação, terei de optar por uma alternativa que funcione.