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Megabyte
December 16, 2020
Respondido

Comprei TV nova e fiquei com a imagem distorcida e às vezes pixelizada

  • December 16, 2020
  • 28 comentários
  • 2427 visualizações

Boa tarde, comprei uma TV nova TCL  (Android) e não é para o meu espanto que tenho pior imagem do que com a TV anterior com ligação via scart...gostaria de saber se tem a ver com os cabos visto que a instalação dentro de casa já tem mais de 18 anos.

Obrigado 

    Melhor resposta por Inês B.

    Olá @paulo vicente poros,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta.

    A comunidade deu uma boa ajuda.

    Se mesmo assim a situação da qualidade de imagem se mantém, precisamos de verificar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

    Obrigada

    28 Comentários

    Diogo N.
    Super User
    Super User
    December 17, 2020

    Já experimentou alterar a qualidade de imagem da box? A opção está nas definições.

    Tem que serviço? fibra ou satélite?

    Já mudei sim, tenho fibra 

    Não resta fazer muito mais.

    Já verificou as definições de imagem da televisão? Já experimentou usar outro cabo HDMI?

    Se depois destes "despistes" continuar, é melhor trocar a box, pode ser avaria.

    Megabyte
    December 17, 2020

    Já experimentou alterar a qualidade de imagem da box? A opção está nas definições.

    Tem que serviço? fibra ou satélite?

    Já mudei sim, tenho fibra 

    Não resta fazer muito mais.

    Já verificou as definições de imagem da televisão? Já experimentou usar outro cabo HDMI?

    Se depois destes "despistes" continuar, é melhor trocar a box, pode ser avaria.

    Sim já verifiquei as definições, o cabo é novo 1.4 acho eu, única hipótese será comprar um cabo hdmi 2.0 que são caríssimos o que acha? 

    Kilobyte
    December 17, 2020

    Já experimentou alterar a qualidade de imagem da box? A opção está nas definições.

    Tem que serviço? fibra ou satélite?

    Já mudei sim, tenho fibra 

    Não resta fazer muito mais.

    Já verificou as definições de imagem da televisão? Já experimentou usar outro cabo HDMI?

    Se depois destes "despistes" continuar, é melhor trocar a box, pode ser avaria.

    Sim já verifiquei as definições, o cabo é novo 1.4 acho eu, única hipótese será comprar um cabo hdmi 2.0 que são caríssimos o que acha? 

    Para FHD não há necessidade de tal, o cabo 1.4, presumindo que está em condições, chega perfeitamente.

    Quando diz que tem pior imagem o que quer dizer exactamente com isso? Pixelização (quadrados na imagem), arrasto de imagem, paragens e em que canais? 

    Como já disseram aqui anteriormente canais SD quanto maior for a TV em questão pior a percepção da qualidade da imagem e mesmo imagens FHD em TV’s de grande formato podem apresentar imagens menos apelativas.

    Megabyte
    December 17, 2020

    Já experimentou alterar a qualidade de imagem da box? A opção está nas definições.

    Tem que serviço? fibra ou satélite?

    Já mudei sim, tenho fibra 

    Não resta fazer muito mais.

    Já verificou as definições de imagem da televisão? Já experimentou usar outro cabo HDMI?

    Se depois destes "despistes" continuar, é melhor trocar a box, pode ser avaria.

    Sim já verifiquei as definições, o cabo é novo 1.4 acho eu, única hipótese será comprar um cabo hdmi 2.0 que são caríssimos o que acha? 

    Para FHD não há necessidade de tal, o cabo 1.4, presumindo que está em condições, chega perfeitamente.

    Quando diz que tem pior imagem o que quer dizer exactamente com isso? Pixelização (quadrados na imagem), arrasto de imagem, paragens e em que canais? 

    Como já disseram aqui anteriormente canais SD quanto maior for a TV em questão pior a percepção da qualidade da imagem e mesmo imagens FHD em TV’s de grande formato podem apresentar imagens menos apelativas.

    Sim o cabo tem 2 dias, tem pixelização e tipo sombra nas letras cores com algum arrasto sim... nos canais nacionais então é pra esquecer qualidade horrível os canais melhores são o de desporto ou odisseia national geografic alguns TV cines em HD o melhor que consigo é mesmo quando vejo algo que partilho do PC ou telemóvel em streaming 1080p... Obrigado pela ajuda malta! 

    Kilobyte
    December 17, 2020

    Já experimentou alterar a qualidade de imagem da box? A opção está nas definições.

    Tem que serviço? fibra ou satélite?

    Já mudei sim, tenho fibra 

    Não resta fazer muito mais.

    Já verificou as definições de imagem da televisão? Já experimentou usar outro cabo HDMI?

    Se depois destes "despistes" continuar, é melhor trocar a box, pode ser avaria.

    Sim já verifiquei as definições, o cabo é novo 1.4 acho eu, única hipótese será comprar um cabo hdmi 2.0 que são caríssimos o que acha? 

    Para FHD não há necessidade de tal, o cabo 1.4, presumindo que está em condições, chega perfeitamente.

    Quando diz que tem pior imagem o que quer dizer exactamente com isso? Pixelização (quadrados na imagem), arrasto de imagem, paragens e em que canais? 

    Como já disseram aqui anteriormente canais SD quanto maior for a TV em questão pior a percepção da qualidade da imagem e mesmo imagens FHD em TV’s de grande formato podem apresentar imagens menos apelativas.

    Sim o cabo tem 2 dias, tem pixelização e tipo sombra nas letras cores com algum arrasto sim... nos canais nacionais então é pra esquecer qualidade horrível os canais melhores são o de desporto ou odisseia national geografic alguns TV cines em HD o melhor que consigo é mesmo quando vejo algo que partilho do PC ou telemóvel em streaming 1080p... Obrigado pela ajuda malta! 

    Arrasto e pixelização é sinal de mau sinal, nas definições - ajuda técnica - rede - sinal consegue ver o sinal o BER deve estar sempre em bom e o SNR bom também. Caso existam flutuações ou indicação de mau em algum destes parâmetros é porque é necessária uma intervenção para troca de cabos e fichas, pelo menos.

    Megabyte
    December 17, 2020

    Já experimentou alterar a qualidade de imagem da box? A opção está nas definições.

    Tem que serviço? fibra ou satélite?

    Já mudei sim, tenho fibra 

    Não resta fazer muito mais.

    Já verificou as definições de imagem da televisão? Já experimentou usar outro cabo HDMI?

    Se depois destes "despistes" continuar, é melhor trocar a box, pode ser avaria.

    Sim já verifiquei as definições, o cabo é novo 1.4 acho eu, única hipótese será comprar um cabo hdmi 2.0 que são caríssimos o que acha? 

    Para FHD não há necessidade de tal, o cabo 1.4, presumindo que está em condições, chega perfeitamente.

    Quando diz que tem pior imagem o que quer dizer exactamente com isso? Pixelização (quadrados na imagem), arrasto de imagem, paragens e em que canais? 

    Como já disseram aqui anteriormente canais SD quanto maior for a TV em questão pior a percepção da qualidade da imagem e mesmo imagens FHD em TV’s de grande formato podem apresentar imagens menos apelativas.

    Sim o cabo tem 2 dias, tem pixelização e tipo sombra nas letras cores com algum arrasto sim... nos canais nacionais então é pra esquecer qualidade horrível os canais melhores são o de desporto ou odisseia national geografic alguns TV cines em HD o melhor que consigo é mesmo quando vejo algo que partilho do PC ou telemóvel em streaming 1080p... Obrigado pela ajuda malta! 

    Arrasto e pixelização é sinal de mau sinal, nas definições - ajuda técnica - rede - sinal consegue ver o sinal o BER deve estar sempre em bom e o SNR bom também. Caso existam flutuações ou indicação de mau em algum destes parâmetros é porque é necessária uma intervenção para troca de cabos e fichas, pelo menos.

    Tens razão olha o que diz

     

    Megabyte
    December 17, 2020

     

    Diogo N.
    Super User
    Super User
    December 17, 2020

     

    Até pode ser problema do sinal, mas quando diz que os canais "nacionais" apresentam má qualidade, não se esqueça que na Box IRIS os canais "nacionais" estão em SD nas posições inicias e em HD a partir da posição 300!!

    Ora tente comparar a qualidade do canal 1 (RTP 1) para o canal 301 (RTP 1 HD), se notar diferença, então o problema está mesmo na qualidade dos canais e portanto deverá selecionar sempre a posição do canal que quer ver mas com indicação "HD".

    Com a box UMA este problema dos canais em HD estarem noutras posições é o inverso, a partir da posição 300 estão os canais em SD.

    Kilobyte
    December 17, 2020

     

    Lá está problema no sinal, isso convém ser verificado por um técnico porque deve precisar de cabo novo ou ficha nova, se for algo mais do que isto já será mais complicado resolver porque pode ser problema no exterior.

     

    @Diogo Nogueira SD ou HD não pode haver pixelização ou arrasto na imagem, estamos a falar de sinal digital que ou funciona ou não e quando não temos estes sintomas. E com aquela imagem não tenho dúvidas que existem problemas ali que não são devidos a canais SD/HD.

    Megabyte
    December 17, 2020

     

    Até pode ser problema do sinal, mas quando diz que os canais "nacionais" apresentam má qualidade, não se esqueça que na Box IRIS os canais "nacionais" estão em SD nas posições inicias e em HD a partir da posição 300!!

    Ora tente comparar a qualidade do canal 1 (RTP 1) para o canal 301 (RTP 1 HD), se notar diferença, então o problema está mesmo na qualidade dos canais e portanto deverá selecionar sempre a posição do canal que quer ver mas com indicação "HD".

    Com a box UMA este problema dos canais em HD estarem noutras posições é o inverso, a partir da posição 300 estão os canais em SD.

    É pá sim a partir do canal 300 fica melhor mas...