Como resolver o erro 843 na TV?

@Cátia Sofia Ramos, 

Pedimos que fica atenta ao serviço nas próximas horas. 
Caso verifique novamente a mesma dificuldade, pedimos que entre em contacto connosco através desta via. 
Vamos ajudá-la da melhor forma. 

Obrigada 

Boa tarde,,, gostaria de saber como contactar a nos por email, tenho um problema na minha TV ( ID 843), já liguei para o apoio ao cliente, mandaram me trocar a box, mas o problema continua.

Ontem liguei outra vez, mas não me resolvem o problema. 

O que quero é expor o meu problema por email e dizer que ou enviam um técnico rapidamente a casa ou mudo de operadora.. 

@DULCÍNIO TONI PEREIRA DE MATOS Boa tarde, a reclamação que pretende fazer, pode ser feita aqui mesmo no Fórum e remetida por mensagem privada para a moderação do @Fórum que após a receber fará o seu encaminhamento para o departamento competente. Se preferir, pode enviar um formulário de email através da sua Área de Cliente acedendo à opção Contacte-nos.

Bem-vindo ao Fórum NOS @DULCÍNIO TONI PEREIRA DE MATOS,

Olá @Jose Rodrigues,

@DULCÍNIO TONI PEREIRA DE MATOS, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

Sim, ainda se mantém e no final da semana se isto não ficar resolvido, vou mudar de operadora, não tenho fidelização com a nos,,, é como o atendimento ao cliente e péssimo, até já enviei email e nada ninguém ainda teve o cuidado de ligar, se fosse para me vender um pacote novo com fidelização,,,, já tinha. Ligado 

Olá @DULCÍNIO TONI PEREIRA DE MATOS e @Jose Rodrigues, 

@DULCÍNIO TONI PEREIRA DE MATOS, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Boa noite,

 Estou à uma semana com instabilidade na ligação na tv. O problema acontece sempre após as 18h. Sim precisamente ao final do dia. Já liguei 3x para o serviço técnico. Não me resolveram o problema. Inclusive o técnico deslocou se à minha casa mas não resolveu nada. Porque durante o dia, o problema fica resolvido. E o mesmo referiu que assim, não conseguia resolver nada e que só atuam quando algo está sem funcionar... Ficou de ser feita uma visita ao exterior do prédio onde se encontram os cabos e todas as conexões, pensando que poderá ser problema deste sítio em específico.

Após contacto com o técnico via telefone, no dia de hoje, o problema ficou resolvido durante meia hora, entretanto fiquei novamente sem televisão, e sem internet. A tv mostra erros de instabilidade de ligação, fico com má qualidade na tv sem box e na tv com box sem qualquer imagem. Estou precisamente neste momento a usar os dados móveis através do meu telefone dado que não tenho acesso à internet.

Espero que este problema fique resolvido visto que estou à uma semana sem um serviço pelo qual terei que pagar. 
 

Tem que ser os tecnicos a ver.

Olá @Barbaratv92 e @Guimas, 

@Barbaratv92, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Sim mantém se. Estou novamente a utilizar os dados móveis. Ontem o técnico veio cá e mudou o router e alterou as ligações, cabos etc. o problema mantém se. Estou neste momento sem acesso à internet e com a televisão sem imagem. Não me atendem no 16990 e hoje recebi a fatura mensal. Se não me conseguem resolver o problema vou ter de tomar outras medidas.