Como resolver o erro 843 na TV?

Boa tarde, depois de uma sucessão de falhas no serviço, reset da box, substituição da box, continuou de vez em quando a aparecer o erro ID05 quando tentava ver alguma gravação, agora existe uma falha no sinal de um ou outro canal que queira ver e o erro é o Id843. 

@Cátia Sofia Ramos Boa tarde, o seu serviço é UMA ou IRIS? Se for Iris retire e volte a inserir o Cartão depois de dar uma limpeza no chip, se não der resultado verifique o estado dos cabos, esse erro costuma aparecer quando o sinal é fraco, convém ligar o 16990 apoio tecnico opção 3 para que remotamente possam ser feitos os despistes necessários à detecção da anomalia.

E existe maneira de darem um "boost" no sinal? 

@Cátia Sofia Ramos Sim, podem aumentar o sinal depois de verificarem que é esse o problema, podem ser vários.

Mas serei obrigada a gastar €, outra vez a ligar para o apoio técnico.. 

@Cátia Sofia Ramos Não tem um telefone da rede NOS movel ou fixo ? Para o apoio tecnico opção 3 é grátis.

Não tenho. 

@Cátia Sofia Ramos Bom dia, se tiver uma loja NOS perto de si, basta deslocar-se lá e pedir que lhe autorizem fazer chamadas para o apoio tecnico através do numero 800992525 que é grátis de qualquer rede e que é atribuido ao seu numero de telefone de qualquer rede durante 7 dias. 

Olá @Cátia Sofia Ramos e @Jose Rodrigues, 

Lamentamos imenso a demora na nossa resposta. 

@Cátia Sofia Ramos, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Para já está tudo ok, mas o erro não é constante.