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luis prans
Bit
jan. 30, 2017 1:04 da manhã UTC
Respondido

Como resolver o erro 843 na TV?

boa noite o nome e luis pragana com o nif 26*** , entao os meus dados estao completos, passs se entao o seguinte vou a ligar a televisao e aparece uma mensagem a dizer "sinal nao disponivel id 843 1) verifique se o cabo de sinal esta correctamente ligado 2) desligue e volte a ligar o cabo de energis 3) caso o problema se mantenhs ligue 16990 ora obrigda ligar p gastar 10euros em meia hora na tentei de tudo comecei com este problema da tv eram 10h ainda esta por resolver, usufruo dos vossos serviços desde dezembro pouco mais de 2 meses so problemas atras de problemas exijo um técnico amanha pra resolução do problema tenho outros assuntos para resolver caso isto nao se resolvo vejo me obrigado a rescindir com justa causa tendo provas disso
Joao F.
Joao F.Resposta
Moderador
jan. 30, 2017 7:20 da tarde UTC
Olá, luis prans.

Lamentamos estar a ter essa experiência. Depois de lermos o que escreveu, concluímos que esta situação merece uma atenção personalizada e individual. Existem várias possíveis razões que podem estar a originar essas dificuldades. Precisamos perceber a origem das mesmas e resolvê-las. Para isso, pedimos que nos ligue, por favor.

Veja aqui para onde ligar.
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265 Comentários

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Victor Abel
Kilobyte
jan. 1, 2019 11:47 da manhã UTC
Bom dia,
O ano novo começa, a box foi trocada e o problema presiste.
Estranho é que só acontece no período da manhã. Se não for um problema com o sinal não sei o que poderá ser. Troquem os cabos, troquem tudo mas estou farta disto!
Há mais de um mês que reportei o problema pela primeira vez! Exijo uma resolução e uma compensação!
Soraia Abel
    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    jan. 2, 2019 11:16 da manhã UTC
    Olá @Victor Abel,

    Já confirmou se o cabo da antena está bem ligado à box e na tomada de parede? Sugerimos também que desligue e ligue a box.

    A dificuldade manteve-se?
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    Victor Abel
    Kilobyte
    jan. 4, 2019 2:08 da tarde UTC
    Pois eu não sou técnica mas parece-me estar. Além disso o problema à tarde desaparece. Ligar, desligar, reset já foi tudo feito inclusive trocaram a box
    Soraia Abel
      LCunha
      Kilobyte
      fev. 6, 2019 7:48 da tarde UTC
      Nao tenho acesso, ha mais de 1 hora, aos vossos serviços (internet, tv, telefone fixo). Nao ha contactos opcionais... O que devo fazer para usufruir dos serviços pelos quais estou a pagar????
        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        fev. 6, 2019 8:29 da tarde UTC
        Nao tenho acesso, ha mais de 1 hora, aos vossos serviços (internet, tv, telefone fixo). Nao ha contactos opcionais... O que devo fazer para usufruir dos serviços pelos quais estou a pagar???? Boa noite, pode ser alguma avaria externa, já experimentou desligar da corrente e voltar a ligar os equipamentos? Router e box ?
          Mário P.
          Mário P.Gestor da comunidade
          Gestor da comunidade
          fev. 6, 2019 8:32 da tarde UTC
          Olá @LCunha 🙂

          Queremos ajudá-lo.

          Já experimentou desligar e voltar a ligar os equipamentos da corrente eléctrica?

          Caso não resulte, para que a possamos ajudar, pedimos que entre em contacto connosco, saiba como aqui.
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          LCunha
          Kilobyte
          fev. 7, 2019 12:34 da manhã UTC
          Ja experimentei tudo isso.. Continua o erro... E nao posso usar os contactos que me fornece pois tambem nao tenho internet ou telefone fixo. Wifi da informaçao erro1.
            DanielS
            Zettabyte
            fev. 7, 2019 11:02 da manhã UTC
            Tem de ligar de um número alternativo. Se esperar pela solução através deste fórum, bem pode esperar sentado.
              Zorban
              Kilobyte
              fev. 16, 2019 5:36 da tarde UTC
              Ja a algum tempo que não consigo ver alguns canais
                Mário P.
                Mário P.Gestor da comunidade
                Gestor da comunidade
                fev. 16, 2019 5:52 da tarde UTC
                Bem-vindo ao Fórum NOS @Zorban 🙂

                Queremos ajudá-lo.

                Para o podermos ajudar a ultrapassar esta dificuldade, pedimos que nos detalhe a questão,por favor.
                • Quais os canais que não consegue visualizar?
                • Apresenta alguma mensagem de erro?
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