Como resolver o erro 843 na TV?

Boa tarde, @MariaAs. 

Estamos aqui para ajudar e queremos fazê-lo. 
Deste modo, e conforme sugerido pelo @Guimas, pedimos que confirme o estado do cabo branco, ou seja, o cabo de sinal em ambas as extremidades. Adicionalmente, diga-nos se tem mais televisões em casa, mesmo que sem box, com dificuldade de sinal. 
Obrigado,

O cabo está firmemente enroscado, removi-o, medi a continuidade e apresenta uma resistência de 80 ohms, voltei a ligar. Não resolveu. Só tenho uma TV e uma box. Obrigado

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum, @MariaAs. 
Obrigado,

Estou com id:843 na sportv6, ja desliguei ja atualizei e esta igual

@Edgar45, boa tarde. 

Pedimos que, por favor, experimente o acesso aos seguintes canais e diga-nos se a mensagem de erro também ocorre: 

• Disney Junior HD
• RTP Memória
• Horse TV

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado, 

Agora de momento nao estou em casa, mais logo verifico.

mas avanço ja que para atualizar a box tive que levar a minha outra casa para ligar e atualizar , por em casa a box nunca tem o sinal acesso de internet.

penso que seja porque tenho um amplificador de sinal, mas sem ele depois nao tenho canais nas outras divisoes da casa, visto que a instalacao é antiga e apenas tem tomada na parede da sala, onde tenho o router e a box e o dito amplificador, onde deriva para as outras divisoes dq casa.

desde ja obrigado pela atenção

Vamos ajudá-lo, @Edgar45. 

Diga-nos, por favor, se quando o técnico fez a instalação deu alguma referência quanto à impossibilidade de realizarem a instalação de tomadas adicionais que o ajudassem com o serviço de TV noutras divisórias. 
Aguardamos o seu feedback quanto ao teste do sinal nos canais da mesma frequência. 
Obrigado, 

Sinceramente nao me lembro, ja tem bastantes anos. Sempre fui cliente NOS.

quanto aos canais ja lhe digo daqui a pouco

Ja verifiquei, esses tres canais tambem nao se ve

Boa tarde @Edgar45,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que desligue e volte a ligar o cabo  de sinal que está ligado à box, garantido que este fica bem ligado em ambas as extremidades.

De seguida, reinicie a box, por favor.

Partilhe conosco o seu testemunho.

Obrigado