Como resolver o erro 843 na TV?

Leu com certeza caso contrário não teria sugerido que já existe um pedido em aberto.

Verifique e acompanhe o mesmo, conforme o procedimento descrito.

Obrigado

Jorge C, em momento algum ele sugeriu que já existe um pedido em aberto, mas é claro que existe, mas eu quero é que resolvam o assunto, pois só vocês da Nós o podem fazer, mas em vez disso escondem-se atrás ************* das frases feitas tal como você o acabou de fazer ao referir “Verifique e acompanhe o mesmo no conforme o procedimento descrito.”

Mais valia dizer que não tem competência para resolver, em vez de andar a contornar o assunto.

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @José Heleno, lamentamos a confusão e transtorno.

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda a esclarecer. Tendo um assunto em aberto pode acompanhar qualquer update sobre o mesmo através da App NOS, como recomendado acima. 

Editámos o seu comentário por não respeitar as Boas Práticas do Fórum NOS.
Na comunidade do NOS Fórum vai encontrar um espaço harmonioso onde utilizadores e clientes NOS partilham experiências sobre os produtos e serviços NOS, pelo que pedimos que mantenha uma abordagem respeitosa, estimulando o bom-entendimento e partilha de ajuda na comunidade.

De forma a podermos analisar o pedido em aberto junto da equipa especializada pedimos, por favor, que nos envie uma Mensagem Privada para o perfil @Fórum com o seu Número de Cliente NOS.

Obrigado

Boa noite, 

sem internet e televisão desde as 15h. Ao ligar para a linha de apoio dizem que existe uma avaria na zona uma bocado estranho pois na rua ao lado quem tem serviço NOS não tem qualquer tipo de avaria. Uma pessoa que trabalha a partir de casa como vai fazer? Vocês vão pagar o dia de trabalho? Aguardo uma resposta ou resolução o mais rápido possível 

Boa noite @Ritavale,

O ID 483 significa falta de sinal, em caso de ausência do serviço, a NOS informa nas condições gerais da prestação do serviço de comunicações eletrónicas e serviços conexos.

15.2. Quando ocorra falta de ativação inicial do Serviço ou interrupção do Serviço resultantes de avaria imputável à NOS Comunicações por período superior a quarenta e oito (48) horas, não há lugar ao pagamento do valor correspondente ao período em falta, devendo o mesmo ser descontado ao preço da mensalidade eventualmente aplicável no período em questão.

Obrigado

Boa tarde @Ritavale,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno. Vamos ajudar analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

aguarde, por norma recebe um sms a confirmar que já esta ok

Boa noite. Estou sem internet fixa e televisão desde as 17h. Já liguei para o 16990 e fui informado de que existe uma avaria na minha zona e que a previsão de resolução eram as 21h. Amanhã de manhã tenho uma reunião de trabalho online. 

Agradeço uma solução para o problema até lá.

Boa noite @João D Sousa,

Lamento a situação, acredito que só tem updates da data de resolução pelas linhas de apoio.

Obrigado

Boa tarde, @João D Sousa. 

Confirme-nos, por favor, se a situação ficou resolvida. 
Obrigado,