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Respondido

Como resolver o erro 843 na TV?

Forum|Forum|9 years ago
January 30, 2017
265 comentários
46867 visualizações

boa noite o nome e luis pragana com o nif 26*** , entao os meus dados estao completos, passs se entao o seguinte vou a ligar a televisao e aparece uma mensagem a dizer "sinal nao disponivel id 843 1) verifique se o cabo de sinal esta correctamente ligado 2) desligue e volte a ligar o cabo de energis 3) caso o problema se mantenhs ligue 16990 ora obrigda ligar p gastar 10euros em meia hora na tentei de tudo comecei com este problema da tv eram 10h ainda esta por resolver, usufruo dos vossos serviços desde dezembro pouco mais de 2 meses so problemas atras de problemas exijo um técnico amanha pra resolução do problema tenho outros assuntos para resolver caso isto nao se resolvo vejo me obrigado a rescindir com justa causa tendo provas disso

Melhor resposta por Joao F.

Olá, luis prans.

Lamentamos estar a ter essa experiência. Depois de lermos o que escreveu, concluímos que esta situação merece uma atenção personalizada e individual. Existem várias possíveis razões que podem estar a originar essas dificuldades. Precisamos perceber a origem das mesmas e resolvê-las. Para isso, pedimos que nos ligue, por favor.

Veja aqui para onde ligar.

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C

Cláudiacf29

Kilobyte

Boa tarde

ja contatei com o vosso apoio mas até agora não resolveram a situação. Desde o dia da instalação varias vezes ao dia aparece o erro ID843 e 801. Fico sem ver tv durante algum tempo. Estou a pagar um serviço no qual estou muito mal servida. Quase a trocar para outra operadora.

Jose Rodrigues

Super User

Boa tarde

ja contatei com o vosso apoio mas até agora não resolveram a situação. Desde o dia da instalação varias vezes ao dia aparece o erro ID843 e 801. Fico sem ver tv durante algum tempo. Estou a pagar um serviço no qual estou muito mal servida. Quase a trocar para outra operadora.

Boa noite, poderá ser falta de sinal ou sinal fraco, é conveniente serem feitos despistes pelo apoio técnico, ligue 16990 opção 3 ou envie o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que a moderação possa ajudar. Entretanto verifique se o cabo de sinal está bem ligado à box desligue e volte a ligar, ou até mesmo o cabo HDMI que liga a box à TV.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Cláudiacf29,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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A

Alex Antunes

Kilobyte

Bom dia. Hoje dia 16 de Abril de 2022 estou novamente sem serviço. Eram 9h35 quando fiquei sem sinal. Agradecia que me indicassem um email para onde enviar reclamação. Continuo a pagar um serviço que não me é prestado. Esta situação tem sido recorrente há uns meses. Aparece a mensagem ID 843 e quando se liga para o 16990 a única informação prestada é que há uma avaria. É lamentável a atenção ao cliente...

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Alex Antunes,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Continua com acesso ao serviço de internet?

Confirme-nos, por favor, qual a área e código postal onde o serviço se encontra instalado.

Obrigado

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A

Alex Antunes

Kilobyte

Boa tarde. O serviço voltou pelas 10h50. Fico sem TV, net e telefone fixo. Apenas fico com serviço de telemóvel e dados móveis.

A área é na Rua de Bafatá, Cruz de Pau, 2845-050 Amora.

Isto acontece desde Setembro e nos últimos dois meses com mais frequência.

Olaf

Super User

é normal que exista dificuldades, mas se acontece com regularidade peça a moderação que veja o que se passa

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Alex Antunes,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar este tema.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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L

LuísLourenço97

Megabyte

Internet e TV deixaram de funcionar, router apresenta a luz de Power e WIFI On e a Luz PON Verde a piscar, televisão apresenta o erro ID843 e ao mudar de canal apresenta o Erro ID01.

Contatei o Apoio ao Cliente e não me conseguiram ajudar, ao que foi proposto agendar a vinda do técnico, vinda essa que foi marcada para DIA 26 DE JULHO.

Acho inadmissível demorarem pelo menos 12 dias para o envio de um técnico a casa.

Agradeço uma resposta rápida para solucionar o meu problema.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @LuísLourenço97,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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