boa noite o nome e luis pragana com o nif 26*** , entao os meus dados estao completos, passs se entao o seguinte vou a ligar a televisao e aparece uma mensagem a dizer "sinal nao disponivel id 843 1) verifique se o cabo de sinal esta correctamente ligado 2) desligue e volte a ligar o cabo de energis 3) caso o problema se mantenhs ligue 16990 ora obrigda ligar p gastar 10euros em meia hora na tentei de tudo comecei com este problema da tv eram 10h ainda esta por resolver, usufruo dos vossos serviços desde dezembro pouco mais de 2 meses so problemas atras de problemas exijo um técnico amanha pra resolução do problema tenho outros assuntos para resolver caso isto nao se resolvo vejo me obrigado a rescindir com justa causa tendo provas disso
Respondido
Como resolver o erro 843 na TV?
Melhor resposta por Joao F.
Olá, luis prans.
Lamentamos estar a ter essa experiência. Depois de lermos o que escreveu, concluímos que esta situação merece uma atenção personalizada e individual. Existem várias possíveis razões que podem estar a originar essas dificuldades. Precisamos perceber a origem das mesmas e resolvê-las. Para isso, pedimos que nos ligue, por favor.
Veja aqui para onde ligar.
Lamentamos estar a ter essa experiência. Depois de lermos o que escreveu, concluímos que esta situação merece uma atenção personalizada e individual. Existem várias possíveis razões que podem estar a originar essas dificuldades. Precisamos perceber a origem das mesmas e resolvê-las. Para isso, pedimos que nos ligue, por favor.
Veja aqui para onde ligar.
O meu nome é rita... ha 12h que não tenho tv...ja fiz tudo o que aqui foi dito.
Ao inicio ao ligar para 16990 diziam ter um problema geral que seria resolvido ate as 23h...sao 6h da manhã e continuo com problemas. O meu nif é 219*****
Ja questioneie ate ao momento nao tive resposta...logo cedo liguei para o 16990 e agendaram um técnico porque supostamente teria ficado algo desconfigurado...agora acabo de receber mensagem a dizer que é falha geral da zona e com resolução prevista até às 14h de hoje
+6- Gestor da comunidade
Bom dia,
Queremos ajudar e melhor compreender a situação.
Assim, pedimos que nos confirme o número da última fatura.
Obrigado,
Ja voltou!!!!!! Deixei a tv ligada e de repente ouvi vozes e pensei: estou a ficar ainda mais maluca!!!😄
Agradeço a quem me respondeu atravesdo fórum
+6- Gestor da comunidade
Muito obrigado pelo seu feedback,
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida.
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar.
Obrigado,
Ontem, sábado, deparei-me com a situação em que as 2 TVs em que tenho box não funcionavam devido ao erro id 843. Liguei para a linha de apoio, na qual me foi informado que precisava de assistência técnica ao domicílio e que a mesma seria prestado hoje, domingo. Achei óptimo, embora ficasse com a dúvida de haver piquete a um domingo. Então qual não é a surpresa que recebo um SMS a informar que a visita está agendada para dia 12 no horário compreendido entre as 13 e as 18h. Em que ficamos? Gastei para ligar para a linha de apoio em que me foi dada uma informação e recebo SMS com outra.
+6- Gestor da comunidade
Bom dia,
Seja bem-vindo ao Fórum NOS.
Lamentamos a situação e o transtorno. Existem, também, técnicos ao Domingo, no entanto, depende da disponibilidade dos técnicos da zona em questão.
Indique-nos, por favor, o número do assunto para verificarmos a possibilidade de antecipar a deslocação.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde a todos,
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde a todos,
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo sobre o mesmo tema. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Obrigado,
Boa tarde, é triste e de lamentar, que passados este anos todos o problema subsista. Estou desde as 14 horas do dia de hoje sem serviço rigorosamente nenhum. Liguei do meu telemóvel para o serviço 16990 e a mensagem que me foi passada é que havia constrangimentos na minha zona e que previam resolver a situação até às 17 horas. Atendendo que já são 17:40 e tenho uma formação online às 18 horas que não posso deixar de assistir por conta de poder ficar sem trabalhar. voltei a ligar e agora é até às 20. Gostaria de saber a quem posso incutir o prejuízo causado. Tanto pelo serviço que pago e não consigo usar e pela formação que vou ter de repetir e voltar a pagar e pelo tempo que vou ficar sem trabalhar. Não precisam de perguntar se já fiz todos os passos, porque já vi tudo e um par de botas. Pensava que era uma empresa diferenciada, mas quanto mais antigo é o cliente pior é tratado
+2- Super User
Boa tarde, é triste e de lamentar, que passados este anos todos o problema subsista. Estou desde as 14 horas do dia de hoje sem serviço rigorosamente nenhum. Liguei do meu telemóvel para o serviço 16990 e a mensagem que me foi passada é que havia constrangimentos na minha zona e que previam resolver a situação até às 17 horas. Atendendo que já são 17:40 e tenho uma formação online às 18 horas que não posso deixar de assistir por conta de poder ficar sem trabalhar. voltei a ligar e agora é até às 20. Gostaria de saber a quem posso incutir o prejuízo causado. Tanto pelo serviço que pago e não consigo usar e pela formação que vou ter de repetir e voltar a pagar e pelo tempo que vou ficar sem trabalhar. Não precisam de perguntar se já fiz todos os passos, porque já vi tudo e um par de botas. Pensava que era uma empresa diferenciada, mas quanto mais antigo é o cliente pior é tratado
Se já ligou e recebeu a informação que é um problema geral, então é só aguardar. Não há nada que possa fazer ou verificar do seu lado. Não percebo o seu comentario de empresa diferenciada, situações assim acontecem em todas.
Pode pedir desconto na fatura e retiram-lhe o dia de hoje de pagamento mas de resto mais nada.
+6- Gestor da comunidade
Boa noite
Lamentamos o transtorno.
Pelo que nos indica trata-se de uma manutenção de exteriores, que já se encontra em resolução.
Conforme estipulado pelas cláusulas contratuais, caso a avaria seja superior a 48 horas, fale connosco para creditarmos o valor.
Obrigado,
Boa noite
Lamentamos o transtorno.
Pelo que nos indica trata-se de uma manutenção de exteriores, que já se encontra em resolução.
Conforme estipulado pelas cláusulas contratuais, caso a avaria seja superior a 48 horas, fale connosco para creditarmos o valor.
Obrigado,
Boa tarde, muita manutenção de exterior se faz nesta rua, um par de ruas abaixo da rua que moro não houve problema algum. Foi ontem o dia todo e hoje continuação de muito bom tempo. Hoje já tenho TV, mas internet nada. Nem o router o telemóvel encontra. Já vi cabos e já fiz reset e troquei de local e nada. Para não falhar com os meus compromissos tive de ir á pressa comprar um modem portátil. O que vale é que em breve vão levar um real chuto para canto. Já chega de porcaria. São demasiados problemas.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação.
O router apresenta alguma luz quando ligado?
Obrigado
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
