comando nao emparelha com box UMA 3.0

Olá @Ana Cris, 
Muito obrigado por partilhar connosco a sua resolução. 
De certo que irá ajudar outros utilizadores. 

Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 

Muito obrigado

Boa tarde. Após instalarem a box ao meu pai e terem levado o comando (!) quando reclamámos vieram entregar comando, mas não conseguimos emparelhar. Tentámos todas as indicações do fórum e da app. Sem sucesso. Agradeço informação 

@vmam 

Boa noite

Esse comando é igual ao meu

A box é “uma”?

Se for, tive o mesmo problema

Fiz estes passos

”Reeniciei a box e deixei-a fazer o que tinha a fazer até ao fim
Depois descobri que os números que acendem a luz são o 1 e o 9, a luz acendeu mas não ficou a piscar, então carreguei na tecla “ok”, e vi que só assim a luz piscou 
De seguida carreguei imediatamente no botão de emparelhar da box
Imediatamente o comando começou a funcionar ”

O botão de emparelhar está atrás, logo ao pé de onde o fio de ligação à corrente eléctrica está 

Espero ter ajudado 

@Ana Cris 

obrigado pela mensagem. Já a tinha visto e tentado executar. Infelizmente, não resultou. Mais, a luz da box nunca pisca, apenas a do comando...

@vmam 

Se não estou em erro, a luz da box mantém-se só a do comando é que pisca

Mas pronto, se não funciona mesmo assim como eu fiz, já não sei

Tente várias variantes, os botões em simultâneo, outros números 

Já fiz o indicado mas não  consigo empatelhar o comando. Já me enviaram dois comandos e o mesmo problema persiste. Não aceita qualquer tecla

@Ana22 

Então não sei, não consigo ajudar mais

Peça a um técnico que vá a casa

Olá @Ana22,

Para podermos verificar a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

@Inês B. também queria ajuda. Penso que me terão enviado comando errado...o que tenho é o que enviei acima, mas penso que o modelo correcto seja este…

@Inês B. também queria ajuda. Penso que me terão enviado comando errado...o que tenho é o que enviei acima, mas penso que o modelo correcto seja este…

 

esse é o comando da box uma v2. a sua deve ser uma v1 por isso o comando é diferente.