comando deixou de funcionar, e a box nao tem botão de emparelhar alguém pode ajudar?

Infelizmente não, @Mozhoven. 

Precisamos de compreender qual o modelo das boxes é: 

O modelo 1…

Apenas vos dei o modelo.que vem escrito na box, de outra forma nao sei dizer...🤷🏾‍♂️

Mas como ilustrou..

É o modelo 1

Muito obrigado, @Mozhoven. 

Sugerimos que faça o emparelhamento do comando, seguindo os passos indicados em 

Obrigado

Por outro lado gostaria de saber se os dias que a pessoa não usa a box, paga/desconta do também?

Porque um dia com a factura em atraso vcs aumentam juros.😏😏😏

Roaming ligado, sem uso, vocês cobram..

As pessoas não sao obrigadas a ter smartphones e nem a baixar app com problemas para comandar a box.

@Mozhoven, 

A App NOS Comando foi descontinuada, pelo que não se aplica a necessidade de descarregar aplicações. 
Quanto ao acerto, se for uma questão de pilhas ou de emparelhamento não carece de acerto. 

Ficamos a aguardar a confirmação se ao realizar os passos a situação ficou resolvida. 
Obrigado

Alterei o pacote para UMA na semana passada, foi a pior coisa que fiz. O comando está constantemente a desemparelhar da box , o técnico voltou cá a casa, inseriu um conjunto de teclas no comando , e disse que sempre que acontecesse para fazer esse passo. Ficou resolvido, o técnico acabou de sair agora da minha casa devido a quebra de internet e o comando estava a funcionar na perfeição, assim que ele saiu  mudei de canal e o comando bloqueou novamente. Isto é surreal, pelo que li acima numa das respostas, á cerca de 1 ano que a NOS sabe que existe este problema de comunicação box UMA / comando , a resolução estaria prevista para dia "26" , o que é certo é que pelos vistos passou-se um ano e o problema continua .   A minha box é a mais pequena , é a da foto n.1 que o Sr  Mário P. colocou. Vergonhoso!!

Não há registo de problemas com o emparelhamento. Tente fazer uma reposição de parametros na box ( é feito em definições - ajuda técnica - repor parametros). Se isso não resolver, troque o comando numa loja.

Como assim não há registo de problemas?? Aqui mesmo no fórum há imensas pessoas a queixarem-se do mesmo, aliás , já á 1 ano tal que a NOS disse que sabia da existência desse problema e que ia resolver , pelos vistos não resolveu ! 

Se o comando não funciona, como quer que aceda ao menu ? 

Segundo um dos técnicos que veio cá a casa , cada box UMA tem o seu comando , se muda o comando,tem de mudar a box . 🤷🏼‍♀️

Como lhe disse, não há nenhum problema identificado. Caso contrário estavam todas as boxs assim. Pode levar o comando á loja e trocar sem problema. Emparelha depois em casa com a box.

Bom dia @Carlos.silava5, 

Vamos ajudar.

O @Guimas deu uma boa ajuda. Mas diga-nos, por favor, mudou de modelo de box? 

Obrigado