comando deixou de funcionar, e a box nao tem botão de emparelhar alguém pode ajudar?

Olá @Thronner,

A comunidade deu uma boa ajuda.

Sugerimos que instale a App NOS Comando TV enquanto a situação está a ser resolvida, assim conseguirá usar todas as funcionalidades.

Obrigada

Eu agradeço a ajuda da comunidade,.

Já uso a aplicação do Comando desde que comecei o comando físico deixou de funcionar há um mês.

A minha pergunta era no sentido de saber qual é o problema que está a ocorrer, saber se a solução prevista para dia 27 chegou a ser implementada ou a nova data, e saber se há algo que possa fazer, como trocar o comando e/ou box numa loja.

Estar um mês com uma falha deste género num sistema que não estás em utilizadores de testes, precisa de mais informação.

Obrigado

Olá @Thronner, 
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Graças a comunidade, já identificámos esta dificuldade e estamos a trabalhar para solucionar esta dificuldade o mais rápido possível. 

Existem alguns comando que perdem a conexão à box, sendo necessário existir um novo emparelhamento. 

Obrigado 

Eu, tal como a sra Fátima que abriu a thread, não conseguimos voltar a emparelhar o comando desde que aconteceu este problema.

Pelos vistos é possível, como podemos fazer? O método mencionado no manual, de segurar 10 segundos a tecla 1 e power, faz a luz piscar, mas depois não faz a ligação com a box (em modo de emperelhamento também, ficando a luz a piscar depois de segurar alguns segundo o botão do power).

Se basta emperalher novamente, porque estão a pedir às pessoas para usar a app da NOS comando?

A minha pergunta era no sentido de saber qual é o problema que está a ocorrer, saber se a solução prevista para dia 27 chegou a ser implementada ou a nova data, e saber se há algo que possa fazer, como trocar o comando e/ou box numa loja.

Bom dia @Thronner, 

Pode consultar o nosso artigo de como emparelhar o comando da box UMAv2 aqui.

A situação que nos indica ainda se encontra em tratamento e estamos a acompanhar a resolução. Assim que tenhamos novidades, iremos divulgar neste artigo. 

Pedimos desculpa pelo transtorno causado. 

Obrigado

Mas quem nao tem smartphone o que faz? Ora?

Sinceramente 

Boa tarde @Mozhoven,

Agradecemos a sua mensagem.

No caso do comando da box não estar a funcionar corretamente, sugerimos que reinicie a box e efetue um novo emparelhamento ao comando.

Diga-nos qual o modelo da sua box, por favor, para podermos prestar mais informações.

Obrigado 

Ja reiniciei a box 3 vezes…

Ja é a segunda vez q isso acontece...em 24horas.

Model n° 2C4430KNO

@Mozhoven, 

Diga-nos, por favor, qual o modelo da box UMA que tem instalada. 
Obrigado

O modelo q escrevi nao serve?