Chamadas para o apoio ao cliente pagas

E agora espero o quê? Continuo sem a sport tv ou espero até quando? Já estou farto das respostas que me dão no apoio a clientes 

@Lita1941 Boa tarde, para que a moderação do Fórum possa apreciar a sua reclamação e poder ajudá-la, deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum e aguardar contacto.

Enviar para @Fórum carregue aqui: @Fórum e escolha a opção Enviar Mensagem.

Para sua segurança, deve editar o seu comentário acima,retirar os numeros que colocou já que não deve expor publicamente dados pessoais. 

Bom dia, as chamadas para o apoio técnico da NOS 16990 opção 3 são gratuitas quando feitas da rede NOS, se efectuadas de outra rede terão o custo inerente ao tempo de duração. O seu problema com a internet ainda se mantém ? Experimente fazer reset ao router para ver se recupera a linha telefónica, relativamente ao custo da chamada, envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum apelando para a ajuda da moderação do Fórum, carregue aqui: @Fórum e escolha a opção Enviar Mensagem.

Olá @Machadao,

Pedimos desculpa pela demora na resposta à sua mensagem. Vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigada

Olá @Machadao, 

Lamentamos a demora. 

Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada 

Bom Dia.

No dia 27 Abril fiquei sem serviço TV+NET+Voz. Tive necessidade de ligar para o 16990 a partir de outra rede porque o telefone não estava a funcionar. Na primeira chamada, não sei porquê, a ligação caiu e tive necessidade de voltar a ligar, depois de esperar na expectativa que o operador me liga-se de volta mas tal não aconteceu. No total paguei 14,88€. Gostaria que me indicassem como posso ser compensado pelo custo que tive, uma vez que para a intervenção em causa tinha de estar comunicável e ao lado dos aparelhos?

Aguardo feedback.

Obrigado.

Boa tarde, devido à alteração de morada do serviço Nos, tive de ligar 3 vezes para o 16990, pois houve engano da vossa parte, na substituição do router, e o profissional que foi a minha casa, disse que tinha de ser eu a ligar para a Nos, ou seja nesse dia tive, dois profissionais diferentes na minha casa. Hoje recebi a minha conta de telemóvel, com valores para o 16990, no valor de 10,72€, como faço para ser compensada deste valor? E sim, era um telemóvel de outra rede e foi no dia 14 Junho. 
Aguardo resposta 

obrigado

Boa noite @PatriciaP,

Lamentamos o trastorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Para tal, basta que carregue aqui. 

Obrigado

Boa noite,

No dia 28-9-2021, aderi a um novo serviço da NOS, através do 16990. Liguei do telefone fixo e cobraram pela chamada 2,90 euros, que já está à cobrança na fatura deste mês.

Isto é tremendamente injusto, incompreensível e sem sentido, já que também foi para interesse da NOS, onde fiquei fidelizado por mais 2 anos.

O mais grave é que não sei onde reclamar, se ligar para o 16990 é certo que me vão cobrar novamente, criando uma bola de neve.

Estou muito revoltado, isto é uma grande injustiça e desconsideração. Faço um alerta para todos e vou dar voltas até recuperar o que me foi extorquido

Bom dia, Sr. João,

O meu número de cliente é: Cxxxxxxx, em nome de Pedro Almeida Fonseca Santos, Nif. 1xxxxxx.

Tenho a expor o seguinte: no dia 28-9-2021 liguei para o 16990 no sentido de integrar o meu telemóvel e o da minha esposa ao pacote NOS, onde sou cliente há longos e cobraram pela chamada 2,90 euros o que eu acho extremamente injusto e um pouco abusivo, uma vez que o assunto a ser tratado era também do interesse da NOS, que por sua vez não disponibiliza um número fixo ou de telemóvel.

Penso, ao mesmo tempo, poder ter existido um erro, pelo que e uma vez que me dá essa possibilidade, a qual agradeço, solicito que verifique, por favor, esta situação e me dê uma resposta

Agradeço de antemão, toda a atenção prestada no tratamento deste assunto

Muito obrigado

Bom fim de semana

Os melhores cumprimentos

Pedro Santos

Olá @Pafsantos52 e @Jose Rodrigues, 

@Pafsantos52, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!
Envie-nos, por favor, o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 
Vamos verificar de que forma podemos ajudar. 

Obrigada