Cartão encontra-se suspenso

Olá tenho o mesmo problema já fiz tudo que está descrito em cima nada resultou o que devo fazer.

Estou sem tv, é satelite e Box 1.0 HD

Obrigado

Olá @MASB,

Para podermos perceber o que se passa e ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Olá já mandei o numero de cliente mas até agora está igual não dá nada, já estou assim há uma semana o que devo fazer.

Podem ver isso o mais rapido possivel, tenho tudo em ordem e não compreendo o porque está assim?

masb

Olá venho mais uma vez pedir ajuda porque já estou sem tv há uma semana. nunca pensei que isto possa acontecer porque tenho tudo em dia pago.

E quando se preçisa de ajuda rapida não se consegue.

já enviei o numero de cliente para o perfil @Fórum mas até agora nada.

Já tentei tambem na ajuda ao cliente mas não sei porque a chamada nunca é atendida, desliga-se. 

Estou a pagar um serviço que não estou a utilizar.

Estou aqui sem saber o que fazer. AJUDA

Obrigado

@MASB Olá, quando acontece nas box satélite costuma resolver se desligar da corrente, tirar o cartão e voltar a colocar, e ligar na corrente.

Se não funcionar, tem de ligar para o 16990 opção 3 chamada gratuita e esperar por ajuda.

Olá obrigado por responder mas se leu bem eu não estou a conseguir ligação para o apoio ao cliente não sei porque a ligação desliga-se.

Já fiz tudo o que se diz aqui e está sempre igual.

Já estou há uma semana assim sem tv.

Obrigado

Bom dia, se os habituais despistes retirar cartão, desligar da corrente, não sortiram efeito, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores possam dar a sua ajuda.

Obrigado pela resposta, mas isso já o fiz mandei o numero de cliente e até agora não recebi ajuda nenhuma, já estou sem tv há uma semana, nunca pensei que isto podeçe aconteçer numa operadora deixarem um cliente á já uma semana sem tv, já falei com o serviço de ajuda e até agora sabendo já o meu problema não ligaram de volta para saber se já estava resolvido.

Já tentei ligar varias vezes, mas não sei porque quando vão para atender a chamada fica ocupada e não consego falar, por isso pedi ajuda por aqui mas tambem não está a servir de nada, porque está tudo igual.

O que poderei fazer desativar os serviços porque não vou estar a pagar os serviços sem ter. 

Obrigado

@MASB apresente uma reclamação ao provedor da NOS:

 https://provedor.nos.pt/provedoria/

E reclame também um crédito relativo ao tempo em que já está ser serviços. 

Olá @MASB e @Diogo Nogueira, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

@MASB, vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada