Cartão encontra-se suspenso

Olá estou sem tv disseram que me contectavam e até agora nada. 

Estou já desde 5 de Fevereiro sem tv e não vejo nada, agora espero que este mes não me façam a cobrança dos serviços que não tenho.

Obrigado

Olá infelizmente dizem que ligam mas até agora não vejo entereçe nenhum em ajudar ficaram de me ligar hoje e já estou a espera há meia hora e nada.

Estou em casa sem trabalhar porque tinha marcado com a nos que me ligavam, para ver se resolvia isto e nada.

Que ajuda tem o cliente

Obrigado

Olá @MASB, 

Lamentamos a demora. 

Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada 

Viva,

Estou há 2 dias (desde dia 2 de setembro) com o cartão da box suspenso. Já fiz os vários procedimentos aqui propostos mas sem sucesso. Tenho serviço IRIS. Podem ajudar?

Cumprimentos

Boa tarde @Tiago Saúl,

Agradecemos a sua mensagem.

Recomendamos que remova o cartão da Box, limpe o chip, e o volte a inserir. De seguida, reinicie a box da corrente elétrica e volte a testar o acesso ao serviço, por favor.

Caso a situação persista, por favor, faça uma reposição de parâmetros à box. Saiba como:

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Obrigado pela rápida resposta,

Já fiz o sugerido mas sem sucesso, o cartão continua supenso com o ID:5326… mais alguma sugestão?

Agradecemos o seu testemunho @Tiago Saúl. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• o seu número de cliente;
• numero de série da Box (S/N);
• numero do cartão que se encontra na vox;

Obrigado

Boa tarde,

Enviei mensagem privada tal como solicitado, aguardo resposta.

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Tiago Saúl,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado