Acho vergonhoso a maneira como a NOS está a tratar este caso.

Não vou dar mais para este peditório, será que ainda não tiveram tempo de encontrar as condições?

Por esta demora acredito que posso rescindir o contrato com a NOS sem ter de pagar o remanescente do serviço Bilhete Anual SPORT TV HD.

Repito é uma VERGONHA o que a NOS está a fazer.

Conforme pode verificar, tem periodo de fidelização de 12 meses.

Não sei o que mais pretende daqui ..

Conforme pode verificar, tem periodo de fidelização de 12 meses.

Não sei o que mais pretende daqui ..

Agradeço a tentativa de esclarecimento.

Mas não diz que tenho de pagar o remanescente do serviço Bilhete Anual SPORT TV HD, caso rescinda do contrato da NOS.

Mas vou explicar mais uma vez o que pretendo, pode ser que assim consiga esclarecer também a NOS mais uma vez.

Pretendo as condições contratuais do serviço Bilhete Anual SPORT TV HD, para ver se lá diz tal e qual a NOS afirma verbalmente que ao rescindir o contrato da NOS terei de pagar o remanescente do serviço Bilhete Anual SPORT TV HD.

Mas como até hoje não recebi as tais condições contratuais, presumo que poderei rescindir sem ter de pagar o remanescente.

Como já referi anteriormente caso esteja lá essa cláusula, não tenho outra opção que não esperar o fim da fidelização do serviço para depois poder rescindir o contrato. Não tenho nenhum problema com isso ,apenas quero ver onde isso está escrito.

A NOS apenas me informou verbalmente.

Daqui só pretendo mesmo as condições contratuais do serviço…..

Conforme pode verificar, tem periodo de fidelização de 12 meses.

Não sei o que mais pretende daqui ..

 

Agradeço a tentativa de esclarecimento.

 

Mas não diz que tenho de pagar o remanescente do serviço Bilhete Anual SPORT TV HD, caso rescinda do contrato da NOS.

Mas vou explicar mais uma vez o que pretendo, pode ser que assim consiga esclarecer também a NOS mais uma vez.

Pretendo as condições contratuais do serviço Bilhete Anual SPORT TV HD, para ver se lá diz tal e qual a NOS afirma verbalmente que ao rescindir o contrato da NOS terei de pagar o remanescente do serviço Bilhete Anual SPORT TV HD.

Mas como até hoje não recebi as tais condições contratuais, presumo que poderei rescindir sem ter de pagar o remanescente.

Como já referi anteriormente caso esteja lá essa cláusula, não tenho outra opção que não esperar o fim da fidelização do serviço para depois poder rescindir o contrato. Não tenho nenhum problema com isso ,apenas quero ver onde isso está escrito.

A NOS apenas me informou verbalmente.

 

Daqui só pretendo mesmo as condições contratuais do serviço…..

 

Não precisa de esperar, efectivamente não existe qualquer fidelização a não ser que enviem cópia escrita das condições. É obrigatório por lei e não sendo enviada em formato durável ( email ou carta ) qualquer contrato é apenas e só ilegal. Não é uma opção da NOS enviar ou não.

Será que poso usar outro termo aqui no fórum que não o vergonhoso para adjectivar o comportamento da NOS?

Será que alguma vez terei a resposta que pretendo?

Digam-me de uma vez por todas onde está escrito que terei de pagar o remanescente do serviço caso rescinda o contrato com a NOS.

Alguém me sabe responder se este fórum tem algum “valor” legal, ou seja posso usar a falta de resposta da NOS a meu favor?

Não tem qualquer valor legal o que é dito neste fórum. E a falta de resposta do @Fórum também é normal. Só respondem quando lhes interessa.

Boa tarde @Alice Dias,

Lamentamos a demora na resolução desta situação.

Solicitámos celeridade no contacto junto da área que está a acompanhar este tema, de forma a que seja dada resposta à sua questão com a maior brevidade.

Pedimos, por favor, que aguarde o nosso contacto.

Agradecemos a compreensão 

Boa tarde, @João H. 

Estou muito interessado na resposta final a esta questão. Tenho uma fidelização com a NOS cujo cancelamento antecipado implica o pagamento de uma penalização de 15,53€. 

Ao mesmo tempo tenho um pacote de desporto anual fidelizado até ao próximo verão. E agora? A importância que eu terei de pagar em caso de cancelamento é apenas a que vem indicada na área de cliente?

Boa tarde @Carlos AC,

Vamos ajudar a analisar a sua questão.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Bom dia @João H. 

De momento não é do meu interesse proceder ao cancelamento do serviço da NOS. Contudo, face a eventuais imprevistos da vida, é sim do meu interesse obter uma resposta não privada mas sim publicada neste fórum. 

No momento em que eu decida solicitar o cancelamento estarei numa situação idêntica à de @Alice Dias , razão pela qual tenho acompanhado atentamente toda a evolução deste tópico, em particular na questão por ela colocada.

Considero que o assunto não está ainda devidamente esclarecido e era importante que o fosse no âmbito deste fórum, quer para enquadrar a minha atuação futura quer para conhecimento de outros clientes em situação similar.

Sou só eu que acho que a questão deveria ser respondida publicamente, se os canais premium são ou não adicionados à fidelização e também acho que já tinha questionado aqui para ser dada uma resposta pública que foi apagada sem qualquer razão aparente a não ser o facto de a moderação do @Fórum não querer responder?

Oferta da SPORTTV por 1 mês , com apenas esse mesmo mês de fidelização.

Por isso, é de aproveitar e ver o Mundial todo à borliu.

Continuo sem perceber, mais de 1 mês depois e nada de resposta.

Acho uma falta de respeito tão grande que vou ficar por aqui e não vou escrever mais nada para não me arrepender.

Mas não lhe ligaram?? Se não, mande mensagem outra vez no perfil do fórum a insistir! Acho que deve insistir, eles têm de dar resposta seja ela a seu favor ou nao

Boa tarde @Alice Dias,

Lamentamos a situação.Por favor, dê-nos oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, como sugerido pelo @Olaf.

Obrigado

@Alice Dias não lhe responderam porque obviamente é trafulhice, não podem alterar a fidelização por um serviço adicional, mas infelizmente nada os impede de tentar.

Só pode estar a gozar, mais de um mês para me dizerem para fazer o que um utilizador sugere?

Continuo a dizer que é VERGONHOSO o que me estão a fazer.

Não sei porque bate na mesma tecla …

Até é vergonhoso, mas não vão lhe mandar nenhumas condições escritas. É mudar de operadora e não pagar isso, eles não têm contrato sobre esses serviços mesmo e nem cumprem a lei.

Boa tarde @Alice Dias,

Lamentamos o transtorno.

De forma a podermos analisar este tema e responder ao seu pedido, necessitamos que partilhe connosco o seu número de cliente através de mensagem privada para o perfil @Fórum.

Agradecemos a compreensão 

Já enviei mais uma vez o nº de cliente tal como foi solicitado.

Boa tarde 

Agradecemos o seu testemunho @Alice Dias,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

 Nem sei o que mais dizer, recebi uma mensagem privada em resposta a um assunto que nada tem a ver com este.

Enfim…..

Boa tarde @Alice Dias,

Pedimos desculpa pela situação.

Estamos a acompanhar este tema e respondemos à sua mensagem privada. 

Logo que tenhamos mais informações, entramos em contacto consigo através de mensagem privada, para podermos ter a sua confirmação sobre a resolução do seu pedido.

Agradecemos a compreensão