Canais de Desporto Premium - Bilhete Anual SPORT TV HD

Tal como previa as condições que me enviaram são as condições do serviço NOS.

Eu devo de estar a escrever numa língua estrangeira, com esta é a 2ª vez que me enviam as condições do serviço NOS.

E lá a única referência que faz ao canais premium diz que  “...a adesão
aos Produtos Premium e/ou Serviços Adicionais
poderá implicar a sua subscrição por um período
mínimo de 30 (trinta) dias.”

Vamos ver se nos entendemos de um vez por todas, solicito as condições contratuais onde está escrito que tenho de ficar com serviço Bilhete Anual SPORT TV HD mesmo após cancelar o serviço NOS.

Aquele serviço que insistem dizer de “boca” que tenho de ficar os 12 meses.

Passaram 8 dias e até agora não obtive qualquer resposta/contacto pela NOS.

Deste modo solicito instruções para cancelar o meu contrato com a NOS uma vez que não respondem às minhas solicitações, e como não me enviam as condições contratuais do serviço Bilhete Anual SPORT TV HD, só posso presumir que não exista a tal cláusula que insistem em dizer que tenho de ficar “presa” ao contrato NOS até acabar a fidelização do Bilhete Anual SPORT TV HD.

Então mas pelo que percebo voce quer cancelar o contrato mesmo tendo o bilhete anual subscrito > a moderação encaminha o seu pedido para o departamento que trata de rescisões > Ligam-lhe desse mesmo departamento > voce desliga a chamada …. 

do que li pareceme que voce é que recusou ajuda e agora está a queixar-se da demora… devia ter questionado pela informação que quer agora, ou a possibildiade de cancelar o contrato quando lhe ligaram do departamento que trata de cancelamentos de contrato…. ai ai ai 

um bem haja 

Eu até ontem nunca tinha pedido para rescindir, tinha a intenção mas tinha sempre a informação que não podia. O contacto que me foi feito pela NOS nem sequer sabiam de que assunto se tratava.

O que sempre quis foi as condições contratuais do Bilhete Anual - SportTV.

Para saber se podia ou não cancelar o contrato.A NOS informou-me que haveria um contacto pelas condições e não para cancelamento do contrato, daí não querer falar com alguém me questiona o porquê de eu querer cancelar o contrato quando o que eu queria era as condições contratuais do Bilhete anual - SportTV.

Boa tarde @Alice Dias,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu contacto preferencial e melhor horário para lhe ligarmos.

Obrigado

Boa tarde, tenho subscrito o Pack Liga NOS Anual (Sport TV + BTV) até dia 18/10/2022.

Como faço para renovar este pack ou que packs anuais tenho à disposição?

Obrigado,

Sérgio Loureiro

Boa tarde @Dudeimlost,

Agradecemos a sua mensagem.

A adesão ao pack que menciona está associada a um período de fidelização de 12 meses, que inclui renovações automáticas por períodos iguais.

Conheça outras ofertas disponíveis para si através do menu Ofertas para si na Box UMA, ou no menu vantagens da sua App NOS ou Área de Cliente.

Obrigado 

Mais um capítulo,

Ontem recebi um contacto a questionar o porquê da intenção de terminar o contrato da NOS, ou seja sabem através daqui do fórum da intenção de terminar o contrato com a NOS mas não sabem a razão que já foi referida aqui.

Depois de explicar a razão para querer terminar o contrato e explicar também o porquê da necessidade das condições contratuais do serviço Bilhete Anual SPORT TV HD, pedem-me para esperar (para ver a cobertura da fibra NOS para não mudar de operador), passados uns minutos informam-me que até o máximo de 24 horas as condições contratuais seriam enviadas para o mail.

Informei que já tinha recebido por duas vezes as condições contratuais do serviço NOS e as pretendidas são as condições do serviço Bilhete Anual SPORT TV HD.

Para meu espanto no final do dia fui ao mail ver se já tinha recebido as condições e qual foi o meu espanto que tinha um mail da NOS a informar que tinham ativado a fatura eletrónica.

E até agora ainda não recebi as condições que me informaram que iria receber até 24 horas do contacto da NOS.

Se esta não é a maneira da NOS “prender” os clientes não sei o que será.

Se não tem condições contratuais do dito canal pode sempre cancelar o mesmo, pois existe sempre o período de livre resolução e o mesmo só conta a partir do momento em que receber as condições contratuais.
Pode sempre fazer como eu, neste momento nenhum pagamento é feito à NOS até serem respondidas as reclamações que já passaram o prazo legal e as condições contratuais serem corrigidas.

Será que eu percebi bem a resposta da NOS, será que disseram 24 semanas e eu percebi 24 horas.

Acho que a situação está a passar os limites, antes de falar com um assistente tenho um aviso que a chamada vai ser gravada par fins comerciais mas a mim parece-me que é só para gravar o que eu digo o que a NOS diz não deve de ficar gravado.

Acho que já é altura de pararem de gozar comigo já perdi as contas às vezes que solicitei as condições e até agora nada, como já referi no ultimo contacto disseram-me que iam enviar as condições até ao máximo de 24 horas e já passaram mais de 7 dias e as condições nem vê-las.

Será que não há ninguém sério na NOS?