Canais de Desporto Premium - Bilhete Anual SPORT TV HD

 Boa noite, qual o destinatário da mensagem privada?

@Alice Dias Pelo que entendi, pela conversa que tive com a linha de apoio, existem duas falhas graves ao contratar um canal pela APP, não dão a informação necessária, período de fidelização, direito de livre resolução, etc e além de tudo isso não são enviadas condições e afins em formato durável.

O meu Bilhete Anual SportTV foi cancelado sem penalização, mas tem muito clientes aos quais a NOS insiste em dificultar a vida.

Bom dia, a mensagem privada é enviada para o perfil @Fórum.

Bom dia @Alice Dias, 

O @Jose Rodrigues deu a resposta correta. 

Confirmamos a recepção da sua mensagem e vamos responder o mais rápido possível.

Obrigado

Neste momento o post que não tinha nada de especial, apenas pedia uma cópia dos termos que dizem enviar à @Alice Dias e que afirmava que a linha ainda ontem me disse que não tinha tais termos foi apagado. Pareceu-me um comentário bastante inócuo @Fórum e apesar disso foi apagado sem me darem qualquer resposta, se isto não é censura mais ou menos aleatória não sei o que pode ser.

@Raphael Nunes, 

Até agora, neste perfil, nenhum comentário foi suprimido. 
Respondendo ao seu pedido, adicionámos o pedido à resposta a dar, por escrito, da provedoria. Por favor, aguarde. 

Obrigado

Está a falar da resposta que já passou do prazo legal e vai em 36 ou 37 dias sem resposta? E quanto se foi neste ou no outro perfil fica difícil saber com tantos bloqueios injustificados.
É fácil para a NOS dizer que a provedoria vai responder, mas fica díficil quando se vê isto:
 

Pedido sem resposta, com 10 insistências e com várias reclamações agarradas cujo prazo legal foi já ultrapassado. 

Então para mim neste momento dizer que está na provedoria é a mesma coisa que dizer que estamos a ignorar a reclamação.

Depois não digam que não andam a arrastar o assunto, para não dizer nada pior.

Há 5 dias solicitarm-me o nº de cliente mais um endereço de mail para me enviarem as condições contratuais.

Espanto, mesmo após indicar a informação solicitada ainda não recebi nada do que pedi, já lá vão 4 dias.

Mais, tenho uma mensagem privada com o seguinte conteúdo:

‘’Boa tarde Alice Dias,
Lamentamos o transtorno.
Uma equipa especializada neste tema vai contactá-la, dentro de 24h.
Obrigada’’

Acabei de receber um contacto telefónico da NOS, em que me dizem que solicitei um contacto ao que neguei tal intenção.

Depois dizem-me que me estão a ligar porque solicitei o fim do contrato no dia 22 (parece ontem) mas ainda não o tinham concretizado e queriam saber o porque da minha intenção em terminar o contrato.

Informei com quem me contactou que quando quiserem de falar de assuntos sérios para me voltarem a contactar e terminei aí a chamada telefónica.

Se quem me contactou pertence a uma equipa especializada, não quero pensar como será uma equipa ‘’normal’’.

Assim sendo reforço o pedido de receber as tais condições que já pedi e volto pedir para não me contactarem por ‘’não assuntos’’.

Obrigado

Enviámos para o seu email as condições gerais contratuais, @Alice Dias. 
Consulte a sua caixa de email. 
Obrigado

Ok, acabei de ver a mensagem anterior.

Mas antes de ir ver ao mail, deixo no ar uma questão será que me enviaram condições contratuais do ‘’Bilhete Anual SPORT TV HD’’ ou as condições do serviço NOS?