Box UMA problema na resolução 4K

Boa tarde.

O mesmo problema dos clientes anteriores. A Box está com a resolução de 720P com um máximo de 1080i. Não faz 4K, e mesmo alterando para os 1080, passado um tempo volta aos 720.

Tv, cabos hdmi, entradas, tudo igual

Obrigado

Boa tarde @Victor Pina,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que efetue uma reposição de parâmetros à Box. Saiba como o fazer:

Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado 

Sim, está resolvido. Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Victor Pina. 🙂

Fale connosco caso surjam outras questões. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Box UMA 4k versão pequena, tenho alguns problemas com a box.

Nas configurações o 4k (que mais me interessa), tem os 50hz primeiro que a opção de 60hz.

Em alguns canais, ao ver programas que já deram tenho problemas com a imagem.

No detalhe de atualização, tenho esta mensagem.

Já repus os parâmetros originais, já reiniciei a box, já desliguei da ficha e até mudei de cabo HDMI.

Boa tarde @RRUMA, 
Muito obrigado pelo seu comentário. Vamos ajudar. 

Quanto à indisponibilidade de aceder ao detalhe da atualização, a situação já se encontra identificada e em fase de resolução. 

Relativamente à degradação nas gravações, por favor, diga-nos se nota alguma dificuldade no canal em emissão em directo. 
Obrigado

Boa Tarde

Até agora é só em gravações, não sei se está relacionado, mas só tive este tipo de problema 2 vezes, no canal 130 Eurosport, tive de mudar para o HD 143.

Dizem que já foram reportados estes problemas, mas alguns destes problemas já acontecem à anos e nada.

No meu caso a Box muda frequentemente de 4k 60hz para 50hz na qual me cria alguns problemas, como pode ver nesta pergunta, criada por mim a 2 anos.

@RRUMA, referimo-nos apenas a impossibilidade de aceder ao detalhe da atualização. 

Sugerimos que, por favor, faça uma reposição de valores à box e que de seguida experimente novamente o acesso. 
Obrigado

Quando é que resolvem o problema da resolução na BOX UMA?

Como já disse a Box muda frequentemente de 4k 60hz para 50hz, a qual me cria alguns problemas e nas definições a ordem dos Hz das resoluções continuam trocadas Ex: 4k 50Hz; 4k60Hz; 1080p 50Hz; 1080p 60Hz etc.

Repor parâmetros originais ou reiniciar a box não resulta.

Eu também tenho um problema parecido.

Tenho a resoluçao em 1080p 50 Hz, mas quando ligo/desligo a box UMA ela volta para 4K 50 Hz.

Acho que tem a ver com as ultimas mudanças no HDMI-CEC, porque se desligar esta funçao já nao tenho esse problema.

 Também nao tenho a resoluçao 1080p 60Hz, apesar da minha tv a suportar.

 Enfim, é uma box cheia de bugs.😞