Box UMA - Instabilidade na ligação

Boa noite caríssimos.
Eu sou cliente NOS Madeira, com pacote NOS 4, net 100MB, com serviço IRIS, por aqui está tudo bem com o meu serviço, desde o início a que me foi instalado.
Já o meu irmão @Teixeira1977, também cliente NOS Madeira, com pacote NOS 4 200Mb, serviço UMA e segundo ele me relata, também está tudo bem com o serviço dele, tudo normal com as boxs, sem qualquer falha.
Ou seja, se houve constrangimento no serviço UMA, até pode ter sido geral, mas só deveria ter afectado algumas zonas do país.
Quanto ao meu feedback com a NOS Madeira, é positivo, pelo menos até agora.
Também acontece com a minha outra irmã que é cliente da Altice Portugal (MEO), com pacote Fibra 200MB, com box SOPHIA, tudo normal, na perfeição. Ambas as operadoras, estão prestando o serviço contratado, respeitando com os contratos estipulados.
A quem está a passar por estes constrangimentos nos serviços, têm de reclamar pelos seus direitos, mas também têm de respeitar quem está no outro lado que estão a tentar ultrapassar este problema, na melhor forma possível.
Desde já agradeço a NOS Madeira pelo exemplo de serviço por excelência.

Boa Noite @leta,

De momento detetamos um constrangimento geral. Ainda assim, estamos a trabalhar para que seja resolvido na totalidade o mais rápido possível.

Lamentamos o transtorno causado 😥.

Obrigada.

acabei de reiniciar novamente e o problema persiste

E tmb já fiz a ligação ao qual não são alheios deste problema . Prometeram resolver até as 23h ( espero k seja de hoje )

1 - Não está nada solucionado.
2 - NOS tem mensagem pré-gravada a dizer que já sabe, blá blá blá...
3 - Ligo 16990, opção 3 e NÃO ATENDEM... o que já vem sendo normal.
Que MAU SERVIÇO 😡

Olá,
Infelizmente essa dificuldade com as box UMA também me afectou 😭.
Espero que sejam céleres na resolução desta situação.

Obrigado

Estou na mesma situação.
Ainda por cima, como a UMA tem aquela ligação atrás, nem sequer dá para ligar o cabo da antena diretamente à TV.

Estou na mesma situação.
Ainda por cima, como a UMA tem aquela ligação atrás, nem sequer dá para ligar o cabo da antena diretamente à TV.

Possivelmente não conseguiria na mesma, é que a entrada do cabo de antena fibra é diferente do cabo de antena normal que se pode ligar directamente à TV.

Olá a todos,

@Anil , @Jose Rodrigues , @Rui parreira e @Maria A. , lamentamos o transtorno causado 😥.

De momento, detetamos um constrangimento geral. Estamos a analisar a situação e a reunir todos os esforços para que a mesma fique resolvida o mais depressa possível.

Muito Obrigada.Obrigada @Ana P. Já está resolvido.

@Ana P. Afinal está só parcialmente resolvido. Não tenho acesso às gravações, nem dá para ver programa que já deu, nem andar para a frente e para trás no programa que está a decorrer. E, faz poucos minutos, deu mensagem - mantendo a emissão do programa de televisão activo - que há instabilidade no serviço.

Vamos ver se amanhã há novidades.

Estou na mesma situação.
Ainda por cima, como a UMA tem aquela ligação atrás, nem sequer dá para ligar o cabo da antena diretamente à TV.Possivelmente não conseguiria na mesma, é que a entrada do cabo de antena fibra é diferente do cabo de antena normal que se pode ligar directamente à TV.
No meu caso, o que difere é apenas a “rosca” pois o cabo é de antena. Não sou cliente FTTH.
O cabo que liga a box é um normal cabo de cobre. 😉